สำหรับเจ้าของ/ผู้จัดการ
Restaurant เท่านั้น
5 นาที
Queue Groups ช่วยจัดกลุ่มคิวตามจำนวนลูกค้า (party size) โดยแต่ละกลุ่มจะมี prefix เลขคิวต่างกัน ทำให้ง่ายต่อการจัดการคิวและจับคู่โต๊ะ
Queue Groups คืออะไร?
Queue Groups (กลุ่มคิว) คือการแบ่งคิวออกเป็นกลุ่มตามจำนวนลูกค้าที่มาใช้บริการ แต่ละกลุ่มจะมี prefix (ตัวอักษรนำหน้า) สำหรับเลขคิวที่แตกต่างกัน ทำให้พนักงานสามารถแยกแยะประเภทคิวได้ง่าย
ตัวอย่างกลุ่มคิว:
A
กลุ่ม A — 1-2 คนPrefix: A
ลูกค้า 1-2 คน จะได้คิว: A-001, A-002, A-003 ...
B
กลุ่ม B — 3-4 คนPrefix: B
ลูกค้า 3-4 คน จะได้คิว: B-001, B-002, B-003 ...
C
กลุ่ม C — 5+ คนPrefix: C
ลูกค้า 5 คนขึ้นไป จะได้คิว: C-001, C-002, C-003 ...
ตัวอย่างการใช้งานจริง
ลูกค้า 2 คน มาจองคิว → ระบบออกคิว A-001
ลูกค้า 4 คน มาจองคิว → ระบบออกคิว B-001
ลูกค้า 1 คน มาจองคิว → ระบบออกคิว A-002
ลูกค้า 6 คน มาจองคิว → ระบบออกคิว C-001
วิธีตั้งค่า
1
เข้าหน้าจัดการกลุ่มคิว
ไปที่ ตั้งค่า → ร้านของฉัน → กลุ่มคิว
2
เพิ่มกลุ่มคิว
คลิกปุ่ม "เพิ่มกลุ่มคิว"
กรอก ชื่อกลุ่ม (เช่น กลุ่ม A, กลุ่มโต๊ะเล็ก)
กำหนด Prefix — ตัวอักษรนำหน้าเลขคิว (เช่น A, B, C)
กำหนด minPartySize — จำนวนคนขั้นต่ำ
กำหนด maxPartySize — จำนวนคนสูงสุด
คลิก "บันทึก"
ข้อมูลที่ต้องกรอก:
ชื่อกลุ่มเช่น กลุ่ม A, โต๊ะเล็ก
Prefixเช่น A, B, C
minPartySizeจำนวนคนขั้นต่ำ (เช่น 1)
maxPartySizeจำนวนคนสูงสุด (เช่น 2)
สำคัญ: ช่วง party size ของแต่ละกลุ่มไม่ควรซ้อนกัน เช่น กลุ่ม A (1-2 คน), กลุ่ม B (3-4 คน), กลุ่ม C (5-99 คน)
ประโยชน์
จัดลำดับคิวตามขนาดกลุ่ม
แยกคิวตามจำนวนคน ทำให้เรียกคิวได้เหมาะสมกับโต๊ะที่ว่าง ไม่ต้องข้ามคิวเพราะไม่มีโต๊ะที่เหมาะ
จับคู่โต๊ะได้เหมาะสม
ระบบรู้ขนาดกลุ่มลูกค้าจาก prefix คิว ทำให้จับคู่โต๊ะที่มี capacity เหมาะสมได้ง่าย
แยกแยะง่าย
พนักงานเห็น prefix ก็รู้ทันทีว่าลูกค้ากลุ่มนี้กี่คน เช่น A = 1-2 คน, B = 3-4 คน ช่วยจัดการได้เร็วขึ้น
ประสิทธิภาพสูงขึ้น
ลดเวลาในการค้นหาโต๊ะที่เหมาะสม เพิ่มอัตราการหมุนเวียนโต๊ะ (table turnover)
หมายเหตุ: ฟีเจอร์กลุ่มคิวตาม Party Size ใช้ได้เฉพาะ ร้านอาหาร (Restaurant) เท่านั้น Salon, Spa และ Clinic ใช้ระบบคิวแบบอื่น