การจัดการการจองช่วยให้คุณติดตามสถานะคิว เปลี่ยนสถานะ ยกเลิก และจัดการการจองทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ประเภทการจอง
คิวหน้าร้าน
- จองได้เฉพาะวันปัจจุบัน
- เหมาะสำหรับลูกค้าที่มาถึงร้านแล้ว
- สถานะเริ่มต้น: "เช็คอินแล้ว"
- ได้รับหมายเลขคิวทันที
Advance (จองล่วงหน้า)
- จองได้ตั้งแต่พรุ่งนี้เป็นต้นไป
- เหมาะสำหรับการวางแผนล่วงหน้า
- สถานะเริ่มต้น: "รอยืนยัน"
- ต้องยืนยันก่อนวันนัด
สถานะการจอง
การจองมีหลายสถานะ ซึ่งแต่ละสถานะมีความหมายต่างกัน:
การจองใหม่ที่ยังไม่ได้รับการยืนยันจากร้าน
การจองที่ร้านยืนยันแล้ว รอลูกค้ามาถึง
ลูกค้ามาถึงร้านและรอรับบริการ
พนักงานกำลังให้บริการลูกค้า
การให้บริการเสร็จสมบูรณ์
การจองถูกยกเลิกโดยร้านหรือลูกค้า
ลูกค้าไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
ขั้นตอนการเปลี่ยนสถานะ
หน้าร้าน
Advance Booking
การเปลี่ยนสถานะ
- ไปที่หน้าคิววันนี้ หรือหน้าการจอง
- คลิกที่แถวการจองที่ต้องการ
- คลิกปุ่มเปลี่ยนสถานะ (เช่น "เรียกคิว", "เริ่มบริการ", "เสร็จสิ้น")
- ยืนยันการเปลี่ยนสถานะ
การเช็คอินลูกค้า
สำหรับลูกค้าที่จองล่วงหน้า เมื่อมาถึงร้านต้องทำการเช็คอิน:
- ไปที่หน้า "การจอง"
- ค้นหาชื่อหรือเบอร์ลูกค้า
- คลิกปุ่ม "เช็คอิน"
หมายเหตุ: ปุ่มเช็คอินจะแสดงเฉพาะการจองที่มีวันนัด = วันปัจจุบัน เท่านั้น
การยกเลิกการจอง
- คลิกที่การจองที่ต้องการยกเลิก
- เลือก "ยกเลิก"
- ยืนยันการยกเลิก
สำคัญ: การยกเลิกจะแจ้งเตือนลูกค้าผ่าน LINE (ถ้าเชื่อมต่อแล้ว) ไม่สามารถยกเลิกการยกเลิกได้
การพิมพ์บัตรคิว
- คลิกที่การจองที่ต้องการพิมพ์
- คลิกปุ่ม "พิมพ์บัตรคิว"
- เลือกเครื่องพิมพ์และขนาดกระดาษ
- คลิก "พิมพ์"
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่บทความ การพิมพ์บัตรคิว
การแจ้งเตือน LINE
เมื่อเปลี่ยนสถานะ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนผ่าน LINE อัตโนมัติ (ถ้าลูกค้าเชื่อมต่อแล้ว):
- ยืนยันการจอง: แจ้งว่าการจองได้รับการยืนยัน
- เรียกคิว: แจ้งว่าถึงคิวแล้ว
- คิวใกล้ถึง: แจ้งล่วงหน้าก่อนถึงคิว
- ยกเลิก: แจ้งว่าการจองถูกยกเลิก
การดำเนินการหลายรายการ
คุณสามารถเลือกหลายการจองพร้อมกันเพื่อ:
- เปลี่ยนสถานะพร้อมกัน
- ลบหลายการจอง
- ส่งข้อความ LINE ถึงหลายคน
- ส่งออกเป็น CSV