ระบบจัดการลูกค้าช่วยให้คุณดูข้อมูล แก้ไขโปรไฟล์ ติดตามสถิติการจอง และจัดการสถานะบัญชีลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การเข้าถึงรายชื่อลูกค้า
- เข้าสู่ระบบผู้ดูแล
- ไปที่เมนู "ลูกค้า" ในแถบด้านข้าง
- หรือเข้าถึง URL:
/[ชื่อร้าน]/admin/customers
การค้นหาและกรองข้อมูล
ใช้แถบค้นหาด้านบนตารางเพื่อค้นหาลูกค้า:
ค้นหาได้จาก
- รหัสลูกค้า
- ชื่อ-นามสกุล
- เบอร์โทรศัพท์
- อีเมล
กรองตามสถานะ
- ลูกค้าทั้งหมด
- เชื่อมต่อ LINE แล้ว
- ยังไม่เชื่อมต่อ LINE
- บัญชีถูกระงับ
ข้อมูลลูกค้าที่แสดง
รหัสลูกค้า
รหัสอัตโนมัติตามรูปแบบที่ตั้งค่า (เช่น 251200001)ชื่อ-นามสกุล
ชื่อที่ลูกค้าระบุตอนสมัครติดต่อ
เบอร์โทรและอีเมลสถิติการจอง
จำนวนการจองทั้งหมด / สำเร็จ / ยกเลิกLINE
สถานะการเชื่อมต่อ LINE OAการแก้ไขข้อมูลลูกค้า
- คลิกปุ่ม "..." ที่ท้ายแถวของลูกค้า
- เลือก "แก้ไข"
- แก้ไขข้อมูลที่ต้องการ (ชื่อ, เบอร์โทร, อีเมล)
- คลิก "บันทึก"
หมายเหตุ: รหัสลูกค้าไม่สามารถแก้ไขได้หลังจากสร้างแล้ว
การระงับบัญชีลูกค้า (Blacklist)
คุณสามารถระงับบัญชีลูกค้าที่มีปัญหา เช่น ขาดนัดบ่อย หรือมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม:
วิธีระงับบัญชี
- คลิกปุ่ม "..." ที่ท้ายแถวของลูกค้า
- เลือก "ระงับบัญชี"
- กรอกเหตุผลในการระงับ (10-500 ตัวอักษร)
- คลิก "ยืนยัน"
ผลกระทบ: ลูกค้าที่ถูกระงับจะไม่สามารถจองคิวใหม่ได้ จนกว่าจะยกเลิกการระงับ
วิธียกเลิกการระงับ
- คลิกปุ่ม "..." ที่ลูกค้าที่ถูกระงับ
- เลือก "ยกเลิกการระงับ"
- ยืนยันการยกเลิก
การเชื่อมต่อ LINE
ลูกค้าที่เชื่อมต่อ LINE OA จะได้รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติ:
เชื่อมต่อแล้ว
- รับแจ้งเตือนเมื่อถึงคิว
- รับแจ้งเตือนล่วงหน้า
- รับข้อความจากร้าน
ยังไม่เชื่อมต่อ
- ต้องให้ลูกค้าเพิ่มเพื่อน LINE OA
- ใช้ QR Code หรือลิงก์เพิ่มเพื่อน
ประวัติการจอง
- คลิกปุ่ม "..." ที่ท้ายแถวของลูกค้า
- เลือก "ดูประวัติการจอง"
- ดูรายการจองทั้งหมดพร้อมสถานะ
ประวัติการจองแสดง: วันที่, บริการ, หมายเลขคิว, สถานะ และพนักงานที่ให้บริการ
สิทธิ์การจัดการ
ดูรายชื่อลูกค้า
Owner
Manager
Staff
แก้ไขข้อมูลลูกค้า
Owner
Manager
ระงับ/ยกเลิกระงับบัญชี
Owner
Manager
ลบลูกค้า
Owner
Manager