สำหรับลูกค้า
ยินดีต้อนรับ! คู่มือนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการใช้งาน QueueFlow ในฐานะลูกค้า ตั้งแต่การจองคิวไปจนถึงการรับการแจ้งเตือนผ่าน LINE
เคล็ดลับ: เชื่อมต่อ LINE Official Account เพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อถึงคิวของคุณ ไม่ต้องรอที่ร้านตลอดเวลา!
วิธีการใช้งาน
2. รับคิวหน้าร้าน
สำหรับลูกค้าที่เดินเข้ามาใช้บริการโดยตรง
แจ้งพนักงานที่เคาน์เตอร์
รับเลขคิว (เช่น A001, B002)
รอเรียกคิวที่หน้าจอแสดงผล
พนักงานจะเรียกเมื่อถึงคิวของคุณ
5. ตรวจสอบประวัติการจอง
ดูประวัติการใช้บริการทั้งหมดของคุณ
เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์
ไปที่หน้า "ประวัติของฉัน"
ดูรายการจองทั้งหมด (รอยืนยัน, เสร็จสิ้น, ยกเลิก)
คลิกดูรายละเอียดแต่ละรายการ
6. ยกเลิกการจอง
สามารถยกเลิกการจองได้ก่อนเวลานัดหมาย
ไปที่หน้า "ประวัติของฉัน"
เลือกรายการที่ต้องการยกเลิก
กดปุ่ม "ยกเลิกการจอง"
ยืนยันการยกเลิก (ควรยกเลิกอย่างน้อย 1 ชั่วโมงล่วงหน้า)
ประเภทการจองคิว
การจองล่วงหน้า
Advance Booking
จองคิวล่วงหน้าได้ทุกที่ทุกเวลา เหมาะสำหรับคนที่ต้องการวางแผนล่วงหน้า
เหมาะสำหรับ: บริการที่ต้องใช้เวลานาน เช่น สปา ซาลอน คลินิก
ระยะเวลา: จองล่วงหน้า 1-30 วัน
หน้าร้าน
คิวหน้าร้าน
รับคิวหน้าร้านทันที เหมาะสำหรับลูกค้าที่มาใช้บริการโดยไม่ได้นัดหมาย
เหมาะสำหรับ: บริการที่ใช้เวลาสั้น เช่น ร้านอาหาร ร้านกาแฟ
ระยะเวลา: รับคิวและใช้บริการในวันเดียวกัน
คำถามที่พบบ่อย
ต้องสมัครสมาชิกก่อนจองหรือไม่?
ขึ้นอยู่กับร้านค้า บางร้านให้จองได้โดยไม่ต้องสมัคร เพียงแจ้งชื่อและเบอร์โทรศัพท์ แต่บางร้านอาจต้องการให้สมัครสมาชิกก่อน
หากมาถึงช้ากว่านัดจะเกิดอะไรขึ้น?
ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละร้าน บางร้านอาจให้ grace period 15-30 นาที หากมาช้าเกินกว่านี้ อาจถูกยกเลิกคิวอัตโนมัติ
จะรู้ได้อย่างไรว่าถึงคิวของฉันแล้ว?
หากเชื่อม LINE ไว้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน LINE ทันที หรือสามารถดูจากหน้าจอแสดงคิวหน้าร้านได้
สามารถยกเลิกการจองได้หรือไม่?
ได้ค่ะ แต่ควรยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 1 ชั่วโมง เพื่อให้ร้านมีเวลาจัดคิวใหม่ หากยกเลิกบ่อยเกินไป อาจถูกระงับการใช้งาน
เลขคิวหมายถึงอะไร?
เลขคิวเป็นตัวระบุการจองของคุณ (เช่น A001, B002) ใช้สำหรับเรียกคิวและตรวจสอบสถานะ