สำหรับลูกค้า
ยินดีต้อนรับ! คู่มือนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการใช้งาน QueueFlow ในฐานะลูกค้า ตั้งแต่การจองคิวไปจนถึงการรับการแจ้งเตือนผ่าน LINE
เคล็ดลับ: เชื่อมต่อ LINE Official Account เพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อถึงคิวของคุณ ไม่ต้องรอที่ร้านตลอดเวลา!
วิธีการใช้งาน
2. รับคิวหน้าร้าน (Walk-in)
สำหรับลูกค้าที่เดินเข้ามาใช้บริการโดยตรง
แจ้งพนักงานที่เคาน์เตอร์
รับเลขคิว (เช่น A001, B002)
รอเรียกคิวที่หน้าจอแสดงผล
พนักงานจะเรียกเมื่อถึงคิวของคุณ
5. ตรวจสอบประวัติการจอง
ดูประวัติการใช้บริการทั้งหมดของคุณ
เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์
ไปที่หน้า "ประวัติของฉัน"
ดูรายการจองทั้งหมด (รอยืนยัน, เสร็จสิ้น, ยกเลิก)
คลิกดูรายละเอียดแต่ละรายการ
6. ยกเลิกการจอง
สามารถยกเลิกการจองได้ก่อนเวลานัดหมาย
ไปที่หน้า "ประวัติของฉัน"
เลือกรายการที่ต้องการยกเลิก
กดปุ่ม "ยกเลิกการจอง"
ยืนยันการยกเลิก (ควรยกเลิกอย่างน้อย 1 ชั่วโมงล่วงหน้า)
ประเภทการจองคิว
การจองล่วงหน้า
Advance Booking
จองคิวล่วงหน้าได้ทุกที่ทุกเวลา เหมาะสำหรับคนที่ต้องการวางแผนล่วงหน้า
เหมาะสำหรับ: บริการที่ต้องใช้เวลานาน เช่น สปา ซาลอน คลินิก
ระยะเวลา: จองล่วงหน้า 1-30 วัน
Walk-in
Walk-in Queue
รับคิวหน้าร้านทันที เหมาะสำหรับลูกค้าที่มาใช้บริการโดยไม่ได้นัดหมาย
เหมาะสำหรับ: บริการที่ใช้เวลาสั้น เช่น ร้านอาหาร ร้านกาแฟ
ระยะเวลา: รับคิวและใช้บริการในวันเดียวกัน
คำถามที่พบบ่อย
ต้องสมัครสมาชิกก่อนจองหรือไม่?
ขึ้นอยู่กับร้านค้า บางร้านให้จองได้โดยไม่ต้องสมัคร เพียงแจ้งชื่อและเบอร์โทรศัพท์ แต่บางร้านอาจต้องการให้สมัครสมาชิกก่อน
หากมาถึงช้ากว่านัดจะเกิดอะไรขึ้น?
ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละร้าน บางร้านอาจให้ grace period 15-30 นาที หากมาช้าเกินกว่านี้ อาจถูกยกเลิกคิวอัตโนมัติ
จะรู้ได้อย่างไรว่าถึงคิวของฉันแล้ว?
หากเชื่อม LINE ไว้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน LINE ทันที หรือสามารถดูจากหน้าจอแสดงคิวหน้าร้านได้
สามารถยกเลิกการจองได้หรือไม่?
ได้ค่ะ แต่ควรยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 1 ชั่วโมง เพื่อให้ร้านมีเวลาจัดคิวใหม่ หากยกเลิกบ่อยเกินไป อาจถูกระงับการใช้งาน
เลขคิวหมายถึงอะไร?
เลขคิวเป็นตัวระบุการจองของคุณ (เช่น A001, B002) ใช้สำหรับเรียกคิวและตรวจสอบสถานะ