แก้ไขปัญหา
รวบรวมปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขเบื้องต้น หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ที่ info@compatbiz.com
ปัญหาที่พบบ่อย
ปัญหาการเข้าสู่ระบบ
ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ หรือลืมรหัสผ่าน
- •ตรวจสอบว่ายืนยันอีเมลแล้ว (เช็คในกล่อง Spam ด้วย)
- •ใช้ปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน
- •ลิงก์ยืนยันอีเมลมีอายุ 24 ชั่วโมง หากหมดอายุให้สมัครใหม่
- •ตรวจสอบว่าใช้อีเมลที่ถูกต้องในการเข้าสู่ระบบ
ปัญหา LINE Integration
การเชื่อมต่อ LINE OA หรือการแจ้งเตือนไม่ทำงาน
- •ตรวจสอบว่ากรอก Channel ID, Secret และ Access Token ถูกต้อง
- •ตรวจสอบ Webhook URL ใน LINE Developer Console
- •ลูกค้าต้องเพิ่มเพื่อน LINE OA ก่อนจึงจะได้รับแจ้งเตือน
- •ตรวจสอบว่า Messaging API ของ LINE OA ยังไม่หมดอายุ
ปัญหาหน้าจอแสดงคิว
หน้าจอแสดงคิวไม่อัปเดตหรือแสดงไม่ถูกต้อง
- •รีเฟรชหน้าเว็บ (กด F5 หรือ Ctrl+R)
- •ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- •ลองเปิดในเบราว์เซอร์อื่นหรือโหมด Incognito
- •ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน JavaScript ในเบราว์เซอร์
ปัญหาการจอง
ไม่สามารถจองคิวหรือการจองไม่แสดง
- •ตรวจสอบว่าร้านเปิดทำการในวันและเวลาที่ต้องการจอง
- •ตรวจสอบว่าบริการที่ต้องการยังเปิดให้จองอยู่
- •สำหรับคิวหน้าร้าน: ตรวจสอบโควต้าคิวหน้าร้านว่ายังไม่เต็ม
- •สำหรับร้านอาหาร: ตรวจสอบว่ามีโต๊ะว่างสำหรับจำนวนคนที่ต้องการ