กลับหน้าแรก
QueueFlowสมัครฟรี
คู่มือการใช้งาน

คู่มือ QueueFlow สำหรับเจ้าของร้าน

ทุกอย่างที่ต้องรู้ในที่เดียว ตั้งแต่ตั้งค่าร้าน รับคิวประจำวัน ไปจนถึงการเชื่อม LINE และดูรายงาน เขียนแบบเข้าใจง่าย ทำตามได้จริง

1.

QueueFlow ช่วยอะไร

ระบบจัดการคิวและการจอง ครบในที่เดียว

QueueFlow ช่วยให้ร้านของคุณรับคิวและจัดการการจองได้เป็นระบบ ลูกค้าจองล่วงหน้าหรือรับคิวหน้าร้านได้เอง ไม่ต้องโทรจองให้วุ่นวาย ระบบแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงคิวผ่าน LINE ลดการรอแบบไม่รู้ตัว และลดลูกค้าที่จองแล้วไม่มา

รองรับธุรกิจ 4 ประเภท (ซาลอนกับสปาใช้ระบบชุดเดียวกัน) แต่ละแบบหน้าจอจะปรับให้เหมาะกับงานของคุณ:

ประเภทธุรกิจจุดเด่นของระบบ
ร้านอาหารจัดการตามจำนวนคน จับคู่โต๊ะอัตโนมัติ แยกกลุ่มคิวตามขนาดโต๊ะ
ซาลอน / สปาจองตามผู้ให้บริการ (ช่าง) คำนวณช่วงเวลาว่างจากตารางงานพนักงาน
คลินิกคิวเรียงลำดับ มาก่อนได้ก่อน เหมาะกับการตรวจทั่วไป
ใช้งานบนมือถือได้เลย
QueueFlow เป็นเว็บแอป ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรม เปิดผ่านเบราว์เซอร์ได้ทั้งมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์
2.

เริ่มต้นใน 5 นาที

หลังสมัครและยืนยันอีเมลแล้ว ทำความรู้จักเมนูซ้ายสักครู่ แล้วทำ 2 อย่างนี้ เพื่อให้ร้านพร้อมรับคิวจริง

ทำความรู้จักเมนูซ้าย

เมนูด้านซ้ายแบ่งเป็น 4 กลุ่ม เรียงจากงานที่ใช้บ่อยที่สุดลงมา รู้ว่าอะไรอยู่กลุ่มไหน จะหาเมนูเจอเร็วขึ้นมาก

กลุ่มเมนูในกลุ่มใช้ตอนไหน
กลุ่มบนสุด (ไม่มีชื่อกลุ่ม)ภาพรวม · เส้นทางงาน · คิว · โต๊ะ (ร้านอาหาร) · การจองงานประจำวัน เปิดดูแทบทุกวัน
ข้อมูลร้านลูกค้า · บริการ · พนักงานข้อมูลตั้งต้นของร้าน แก้นาน ๆ ครั้ง
บันทึกและรายงานรายงานและสถิติ · ยอดขายต่อผู้ให้บริการ · รีวิว · ประวัติแจ้งเตือน · ประวัติกิจกรรมดูย้อนหลังและวัดผล
ระบบตั้งค่าตั้งค่าทั้งหมดของร้าน (มีเมนูย่อยของตัวเองอีกชั้น)
ชื่อเมนูปรับตามประเภทร้าน
ร้านอาหารจะเห็นเมนูชื่อ การจอง ส่วนซาลอน สปา และคลินิกจะเห็นเป็น นัดหมาย เพราะเป็นคำที่ลูกค้าของแต่ละธุรกิจใช้จริง - ในคู่มือนี้เรียกว่า "การจอง" ทั้งหมดเพื่อให้อ่านง่าย แต่หน้าจอและปุ่มทำงานเหมือนกันทุกประการ
แต่ละคนเห็นเมนูไม่เท่ากัน
ตารางข้างบนคือเมนูของเจ้าของร้านและผู้จัดการ ส่วนพนักงานจะเห็นเฉพาะเมนูที่ใช้หน้าร้าน คือ จัดการคิว, ลูกค้า, การจอง และ บริการ ส่วนแผนกต้อนรับจะเห็นเพียง 3 เมนูแรก นอกจากนี้ รายงานและสถิติ ต้องใช้แพ็กเกจ เริ่มต้น ขึ้นไป · ยอดขายต่อผู้ให้บริการ ต้องใช้ เริ่มต้น ขึ้นไป และขึ้นเฉพาะร้านทำผม สปา และคลินิก (ร้านอาหารไม่มีเมนูนี้ ส่วนคลินิกจะเห็นชื่อเป็น ยอดขายต่อแพทย์) · ประวัติกิจกรรม เห็นเฉพาะเจ้าของร้านที่ใช้แพ็กเกจ โปร - เมนูของแพ็กเกจถัดไปจะขึ้นพร้อมรูปกุญแจ กดแล้วเปิดกล่องเลือกแพ็กเกจ ชำระเสร็จแล้วระบบพาไปหน้านั้นให้เอง (ฟรีเห็นเมนูของแพ็กเกจเริ่มต้น เริ่มต้นเห็นเมนูของโปร)
บนสุดและมุมขวาบนของหน้าจอ
บนสุดของเมนูซ้ายคือชื่อร้านที่กำลังเปิดอยู่ ถ้าคุณดูแลหลายร้าน กดตรงนี้เพื่อสลับร้านได้ ส่วนแถบบนขวามีกระดิ่งแจ้งเตือน (เจ้าของร้านและผู้จัดการ) สำหรับดูเรื่องที่ระบบแจ้งให้ทราบ
ย่อเมนูให้เหลือไอคอน เวลาจอแคบ
บนคอมพิวเตอร์ กดปุ่มย่อเมนูมุมซ้ายบน (หรือกด Ctrl+B / ⌘+B) เพื่อย่อเมนูซ้ายให้เหลือแค่ไอคอน ได้พื้นที่ทำงานกว้างขึ้น ระบบจะจำไว้ให้ เปิดครั้งต่อไปก็ยังย่ออยู่ - ชี้ที่ไอคอนค้างไว้จะขึ้นชื่อเมนูให้ ส่วนบนมือถือเมนูจะซ่อนอยู่แล้ว กดปุ่มมุมซ้ายบนเพื่อเปิด

ตั้งค่าร้าน

  1. 1
    กรอกข้อมูลร้านที่เมนู ตั้งค่า›ข้อมูลธุรกิจ - ชื่อร้าน ที่อยู่ เบอร์โทร อีเมล และอัปโหลดโลโก้
  2. 2
    ตรวจเวลาเปิด-ปิดที่ ตั้งค่า›เวลาทำการ - ระบบใส่เวลาเริ่มต้นตามประเภทร้านมาให้แล้วตั้งแต่สมัคร (เปิดทุกวัน ร้านจึงรับคิวได้ทันที) แก้ให้ตรงกับร้านจริงแล้วกด บันทึกเวลาทำการ ถ้าถูกต้องแล้วก็กดบันทึกได้เลย (ระบบใช้ตรวจว่าลูกค้าจองได้ช่วงไหน และแสดงบนหน้าร้านให้ลูกค้าเห็น) - แก้วันแรกให้เสร็จ แล้วใช้ปุ่ม คัดลอกไป... คัดลอกไปวันอื่นได้ทั้งหมดในคลิกเดียว
  3. 3
    ตรวจรายการบริการที่เมนู บริการ - ระบบใส่บริการตั้งต้นตามประเภทร้านมาให้แล้วตั้งแต่สมัคร แก้ชื่อ ราคา และระยะเวลาให้ตรงกับร้านจริง ถ้าอยากเพิ่มรายการใหม่กดปุ่ม เพิ่มบริการใหม่
  4. 4
    ลองสร้างคิวแรกที่เมนู คิว ด้วยปุ่ม เพิ่มคิวใหม่ เพื่อทดสอบ
ระยะเวลาบริการสำคัญกว่าที่คิด
ระบบใช้ "ระยะเวลา (นาที)" ของแต่ละบริการในการประมาณเวลารอและเวลาแจ้งเตือนคิวใกล้ถึง ช่องนี้บังคับกรอกและตั้งไว้ให้ 30 นาทีตั้งแต่แรก ซึ่งมักไม่ตรงกับบริการจริง - แก้ให้ตรงตั้งแต่ตอนนี้ แล้วเวลารอที่ลูกค้าเห็นจะแม่นขึ้นทั้งระบบ (ร้านอาหารไม่ได้ใช้ค่านี้ แต่ใช้ "ระยะเวลาทานโดยประมาณ" จากหน้าการรับประทานแทน)
เวลาทำการต้องตรงจริง
ถ้าตั้งเวลาทำการผิด ลูกค้าอาจจองคิวในเวลาที่ร้านปิด หรือจองไม่ได้ทั้งที่ร้านเปิด - ถ้าร้านมีช่วงพักกลางวัน เปิดสวิตช์ มีเวลาพัก ของวันนั้นด้วย หน้าจองและหน้าเลื่อนนัดจะไม่แสดงเวลาในช่วงพัก และไม่แสดงเวลาที่บริการจะเลยเวลาปิดร้าน
ลิงก์ร้านตั้งได้ครั้งเดียว
ตอนสร้างร้าน ระบบให้ตั้ง ลิงก์กิจการ ซึ่งเป็นชื่อที่ต่อท้าย URL ของร้าน (ใช้ตัวอักษรอังกฤษพิมพ์เล็ก ตัวเลข และขีดกลาง ยาวไม่เกิน 30 ตัว) ลิงก์นี้จะไปอยู่บน QR Code และลิงก์จองของร้าน และเปลี่ยนภายหลังไม่ได้ - เลือกชื่อที่สั้น จำง่าย และใช้ได้ยาว ๆ ตั้งแต่แรก

เชื่อม LINE Official Account

การเชื่อม LINE OA ทำให้ระบบส่งข้อความหาลูกค้าอัตโนมัติ (ยืนยันการจอง เตือนคิวใกล้ถึง เรียกคิว) ช่วยลดงานโทรหาลูกค้าและลดการขาดนัด - ไม่บังคับ แต่แนะนำอย่างยิ่ง

ร้านที่ยังไม่เคยเชื่อม เมื่อเปิด ตั้งค่า›LINE Official Account ระบบจะพาเข้าตัวช่วยตั้งค่าทีละขั้น 4 ขั้น ทำตามทีละหน้าจนจบ:

  1. 1
    เตรียม LINE OA - สร้าง LINE OA ของร้าน (ฟรี ที่ LINE Official Account Manager) และเปิดใช้ Messaging API ให้เรียบร้อยก่อน
  2. 2
    ข้อมูลบอท - กรอก Basic ID (Add Friend ID) และ Channel ID (Numeric)
  3. 3
    กุญแจเชื่อมต่อ - กรอก Channel Secret และ Channel Access Token
  4. 4
    Webhook + ทดสอบ - คัดลอก Webhook URL ไปวางใน LINE Developers Console กด Verify ให้ผ่าน เปิด Use webhook แล้วกลับมากด ทดสอบการเชื่อมต่อ
ข้อมูลที่ต้องกรอกใช้ทำอะไรหาได้จาก
Basic ID (Add Friend ID)ลิงก์เพิ่มเพื่อน (เช่น @hhz9084q)LINE OA - Messaging API
Channel ID (Numeric)จับคู่ข้อความเข้า (ตัวเลขล้วน)LINE Developers - Basic settings
Channel Secretยืนยันความถูกต้องของข้อความLINE Developers - Basic settings
Channel Access Tokenส่งข้อความหาลูกค้าLINE Developers - Messaging API
ต้องทดสอบผ่านก่อนถึงจะบันทึกได้
ขั้นสุดท้ายของตัวช่วยจะบันทึกให้ก็ต่อเมื่อกด ทดสอบการเชื่อมต่อ แล้วผ่าน - ถ้าไม่ผ่าน ให้ย้อนกลับไปตรวจว่าคัดลอกค่าครบถูกช่อง และ Access Token ยังไม่หมดอายุ
อย่าลืมปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ LINE
ใน LINE OA ตั้งค่าให้ Response mode เป็น Bot และปิด "ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ" มิฉะนั้นเมื่อลูกค้าส่งรหัสผูกบัญชี LINE จะตอบกลับเองจนระบบทำงานไม่ได้
ปุ่มอื่นในหน้านี้ที่ช่วยได้
เชื่อมสำเร็จแล้วหน้านี้จะกลายเป็นฟอร์มแก้ไข สลับกลับไปใช้ตัวช่วยได้ที่ลิงก์ ตั้งค่าใหม่ด้วยตัวช่วยทีละขั้น และมีปุ่ม LINE Developers Console ให้กดข้ามไปหน้าของ LINE ได้เลย ถ้าเคยตั้งค่าไว้ที่ร้านอื่นแล้วส่งออกเก็บไว้ ใช้ปุ่ม นำเข้า วางค่าทั้งชุดทีเดียวได้
เจ้าของร้านควรผูก LINE ของตัวเองด้วย
ที่หน้า บัญชีของฉัน มีการ์ด เชื่อมต่อ LINE ของคุณ สำหรับผูก LINE ส่วนตัวของคุณเองเข้ากับระบบ - ใช้รับข้อความทดสอบ รวมถึงสรุปผลรายสัปดาห์และการเตือนโควต้า ซึ่งเป็นคนละเรื่องกับ LINE OA ที่ส่งหาลูกค้า ถ้าคุณเป็นเพื่อนกับ LINE ของร้านอยู่แล้ว ส่งรหัสที่หน้าต่างแสดง (เช่น QF-ABC123) ในแชทของร้านได้เลย หน้าต่างจะปิดเองเมื่อผูกสำเร็จ

ลูกค้าผูก LINE อย่างไร

ลูกค้าไม่ต้องสมัครบัญชีกับ QueueFlow และไม่มีหน้าโปรไฟล์ของตัวเอง การผูก LINE จึงทำได้ 3 ทาง:

วิธีลูกค้าทำอะไร
ลูกค้าทำเอง (หลังจองคิว)หน้าสถานะคิวบนเครื่องที่ใช้จอง มีการ์ด รับแจ้งเตือนผ่าน LINE กดปุ่ม เพิ่มเพื่อน LINE แล้วส่งรหัสที่หน้าจอบอก (เช่น QF-ABC123) เข้าไปในแชทของร้าน ระบบผูกให้ทันทีและตอบกลับด้วยการ์ดการจอง รหัสใช้ได้จนกว่าคิวนั้นจะจบ
ลูกค้าหน้าร้าน (บัตรคิวที่พิมพ์)บัตรคิวที่พนักงานพิมพ์ให้มีส่วน รับแจ้งเตือนคิวทาง LINE พร้อมรหัส ลูกค้าเพิ่มเพื่อน LINE ของร้านแล้วส่งรหัสนั้นในแชท ผลเหมือนทำเองหลังจองคิว พิมพ์เฉพาะเมื่อร้านเชื่อม LINE OA แล้วและลูกค้ายังไม่ได้ผูก ปิดได้ที่ ตั้งค่า›คิวและการแสดงผล›พิมพ์บัตรคิว
พนักงานผูกให้ที่หน้าร้านเปิดข้อมูลลูกค้าที่เมนู ลูกค้า แล้วให้ลูกค้าสแกน QR เพิ่มเพื่อน จากนั้นลูกค้ากดยืนยันว่าเป็นบัญชี LINE ของตัวเอง (ระบบไม่ผูกจนกว่าลูกค้ายืนยัน) ลูกค้าที่เป็นเพื่อนกับร้านอยู่แล้วส่งรหัสที่หน้าต่างแสดงในแชทแทนได้ เหมาะกับลูกค้าที่ไม่ถนัดทำเอง และเป็นทางเดียวที่เปลี่ยน LINE ที่ลูกค้าผูกไว้แล้วได้
ผูกครั้งเดียว ใช้ได้ตลอด
ผูกแล้วครั้งต่อไปลูกค้าจะได้รับแจ้งเตือนทุกคิวโดยไม่ต้องทำอะไรอีก - ดูได้ที่คอลัมน์ LINE ในตารางลูกค้าว่าใครผูกแล้วบ้าง คนที่ยังไม่ผูก จะไม่ได้รับข้อความใด ๆ จากระบบ
ทำไมหน้าสถานะคิวไม่แสดงรหัส
ผูก LINE แล้วลูกค้าจะได้ข้อความที่มีปุ่มจัดการการจอง (ยกเลิกหรือเลื่อนนัด) รหัสผูกจึงอยู่แค่บนเครื่องที่ใช้จอง และบนบัตรคิวที่พนักงานยื่นให้ ไม่แสดงบนหน้าที่เปิดจาก QR ของบัตรคิวหรือลิงก์ที่ถูกแชร์ต่อ - รหัสใช้ได้เฉพาะตอนคิวยังไม่จบ และใช้แทน LINE ที่ลูกค้าผูกไว้แล้วไม่ได้ (บัตรที่ทิ้งไว้จึงแย่ง LINE ของใครไม่ได้) ลูกค้าที่อยากเปลี่ยน LINE ให้พนักงานช่วยผูกที่ร้าน ส่วนการเพิ่มเพื่อนอย่างเดียวยังไม่ผูกบัญชี
3.

หน้าภาพรวม และทางลัดประจำวัน

เมนู ภาพรวม คือหน้าแรกที่เปิดทุกเช้า บอกได้ในตาเดียวว่าวันนี้มีคิวเท่าไร รออยู่กี่คน และร้านเปิดอยู่หรือยัง หัวข้อนี้รวมทางลัดที่ช่วยประหยัดเวลาทั้งวันไว้ด้วย

การ์ดเริ่มต้นใช้งาน (สำหรับร้านที่เพิ่งสมัคร)

ร้านที่ตั้งค่ายังไม่ครบจะเห็นการ์ด เริ่มต้นใช้งานระบบของคุณ อยู่บนสุดของหน้า ภาพรวม เป็นเช็กลิสต์บอกว่าเหลืออะไรบ้าง พร้อมแถบความคืบหน้าและตัวนับ เสร็จแล้ว x/y - ข้อที่ยังไม่ทำจะมีปุ่ม เริ่ม กดแล้วพาไปหน้านั้นทันที ส่วนข้อที่ทำแล้วจะถูกขีดฆ่า

ขั้นตอนทำอะไรจำเป็นไหม
กำหนดเวลาทำการตรวจวันและเวลาเปิด-ปิดที่ระบบใส่ให้ตอนสมัครแล้วกดบันทึก ข้อนี้ผ่านเมื่อบันทึกแล้วจำเป็น
ตั้งตารางเวลาผู้ให้บริการกำหนดวัน-เวลาทำงานของผู้ให้บริการแต่ละคน (ขึ้นเฉพาะซาลอนและสปา)จำเป็น (ซาลอน/สปา)
เชื่อมต่อ LINE OAส่งแจ้งเตือนคิวให้ลูกค้าผ่าน LINEไม่บังคับ
เพิ่มทีมงานเชิญพนักงานเข้าช่วยจัดการคิวไม่บังคับ
แชร์ QR ให้ลูกค้า แล้วรับคิวแรกมี 2 ปุ่ม: ดู QR (ติดหน้าร้านหรือส่งลิงก์ให้ลูกค้า) และเพิ่มคิวเอง - ข้อนี้เสร็จเมื่อมีคิวแรกจำเป็น

ร้านอาหารและคลินิกจะเห็น 4 ข้อ (ไม่มีข้อตารางเวลาผู้ให้บริการ) ส่วนซาลอนและสปาเห็นครบ 5 ข้อ

การ์ดหายไปเมื่อทำข้อที่จำเป็นครบ
ข้อ เชื่อมต่อ LINE OA กับ เพิ่มทีมงาน เป็นข้อแนะนำ ไม่ได้นับรวม - ทำข้อที่จำเป็นครบแล้วการ์ดจะหายไปเอง ส่วนปุ่มปิดการ์ดเป็นการซ่อนชั่วคราว เปิดระบบใหม่อีกครั้งการ์ดจะกลับมาถ้ายังทำไม่ครบ

อ่านหน้าภาพรวม

แถวบนสุดบอกสถานะร้าน ณ ตอนนี้ ได้แก่ วันที่วันนี้ ป้ายเวลาเปิด-ปิด และป้ายการเชื่อมต่อ:

ป้ายหมายความว่า
เปิดอยู่ · ปิด 20:00ร้านเปิดรับคิวอยู่ และจะปิดตามเวลาที่ตั้งไว้
ปิดอยู่ · เปิด 09:00ตอนนี้อยู่นอกเวลาทำการ จะเปิดอีกครั้งตามเวลาที่แสดง
ปิดแล้ววันนี้เลยเวลาปิดของวันนี้ไปแล้ว
ไม่เปิดทำการวันนี้วันนี้ไม่ได้ตั้งเวลาทำการไว้
วันหยุด: ชื่อวันหยุดตรงกับวันหยุดที่ตั้งไว้ในหน้าวันหยุด
อัปเดตอัตโนมัติตัวเลขบนหน้านี้ขยับเองเมื่อมีคิวเข้า ไม่ต้องกดรีเฟรช

ถัดลงมาเป็นแถบ งานค้างตามขั้นตอน (อ่านหัวข้อถัดไป) แล้วจึงเป็นการ์ดตัวเลขของวันนี้ 4 ใบ:

การ์ดบอกอะไร
คิวทั้งหมดวันนี้จำนวนคิวทั้งวัน พร้อมยอดที่เสร็จสิ้นและยกเลิก (ตัวเลขยกเลิกนับรวมคนที่ไม่มาตามนัดด้วย)
กำลังรอบริการจำนวนลูกค้าที่มาถึงร้านและเช็คอินแล้ว กำลังนั่งรอคิวอยู่ตอนนี้
เวลารอเฉลี่ยเฉลี่ยจากคิวที่ให้บริการเสร็จแล้ววันนี้ ไม่นับเวลาที่ลูกค้ารอก่อนร้านเปิดหรือช่วงพัก
คะแนนเฉลี่ยคะแนนรีวิวจากลูกค้า พร้อมจำนวนรีวิว

ส่วนล่างของหน้าเป็นการ์ดวิเคราะห์และรายการที่ต้องดำเนินการ ได้แก่ คิวย้อนหลัง 7 วัน, ช่วงเวลาที่คนเยอะ, บริการยอดนิยม, คิวที่ต้องดำเนินการ, ประสิทธิภาพพนักงาน และ ความคิดเห็นล่าสุด - ช่วงเวลาที่คนเยอะ กับ บริการยอดนิยม ดูจากข้อมูล 30 วันล่าสุด ส่วน คิวที่ต้องดำเนินการ แสดงคิวล่าสุด 5 รายการ และ ความคิดเห็นล่าสุด จะขึ้นก็ต่อเมื่อมีรีวิวเข้ามาแล้ว

ป้ายขึ้นว่า ออฟไลน์
ตอนเปิดหน้าใหม่ ๆ ป้ายนี้จะขึ้นแวบหนึ่งระหว่างกำลังเชื่อมต่อ ถือว่าปกติ แต่ถ้าค้างอยู่นาน แปลว่าอุปกรณ์เครื่องนี้หลุดการเชื่อมต่อ ตัวเลขจะไม่ขยับเองจนกว่าจะกลับมาออนไลน์ - ตรวจอินเทอร์เน็ตแล้วรีเฟรชหน้าหนึ่งครั้ง

เส้นทางงาน และงานค้างตามขั้นตอน

เมนู เส้นทางงาน (ใต้ ภาพรวม) เป็นแผนผังว่าคิวเดินทางอย่างไร ตั้งแต่ลูกค้าเข้าคิวจนถึงรีวิว แต่ละกล่องบอกว่าขั้นนั้นระบบทำอะไรให้เอง และกดเปิดหน้านั้นได้ทันที แผนผังเปลี่ยนตามประเภทร้าน เช่น ร้านอาหารมีแถว จัดโต๊ะ ส่วนซาลอนและสปามีแถว ผู้ให้บริการ - กล่อง เริ่มให้บริการ กับ เสร็จสิ้น ของร้านอาหาร เปิดกระดานโต๊ะ (เมนู โต๊ะ) เพราะปุ่มเรียกขึ้นโต๊ะและเคลียร์โต๊ะอยู่ที่นั่น ประเภทอื่นเปิดหน้าคิว

สิ่งที่เห็นบนกล่องหมายความว่า
เลยวันนัด 3ตัวเลขงานค้าง กดแล้วเปิดรายการที่กรองไว้ จำนวนแถวเท่ากับตัวเลข
ยังไม่ได้เปิดระบบอัตโนมัติตัวนี้ยังปิดอยู่ กดกล่องเพื่อไปเปิดที่หน้าตั้งค่า
ต้องเชื่อม LINE OA ก่อนขั้นนี้ส่งข้อความทาง LINE จึงทำงานเมื่อเชื่อม LINE Official Account ของร้านแล้ว
ลูกค้ารับคิวเองไม่ได้ปิดสวิตช์ เปิดรับคิวหน้าร้าน ไว้ ลูกค้าจึงสแกนรับคิวเองไม่ได้ แต่พนักงานยังกด เพิ่มคิวใหม่ ให้ได้
แพ็กเกจเริ่มต้นขึ้นไปใช้ได้ตั้งแต่แพ็กเกจที่บอก กดกล่องเพื่อดูรายละเอียด

บนหน้า ภาพรวม มีแถบ งานค้างตามขั้นตอน สรุปตัวเลขทุกขั้นในบรรทัดเดียว เรียงตามลำดับงาน ถ้าไม่มีอะไรค้างจะขึ้นว่า ไม่มีงานค้าง - กด ดูแผนผังเต็ม ท้ายแถบเพื่อเปิดแผนผัง

ตัวเลขนับอะไรกดแล้วไปที่
เลยวันนัดจองล่วงหน้าที่วันนัดผ่านไปแล้วแต่ลูกค้ายังไม่มา (ร้านอาหารเห็นเป็น เลยวันจอง)แท็บเลยวันนัดในหน้าการจอง
ยังไม่เช็คอินนัดของวันนี้ที่ลูกค้ายังไม่มาถึงหน้าคิว กรองสถานะรอยืนยันและยืนยันแล้ว
เช็คอินแล้วลูกค้าที่มาถึงแล้วกำลังรอเรียกหน้าคิว กรองสถานะเช็คอินแล้ว
กำลังให้บริการคิวที่เรียกแล้วยังไม่ปิดหน้าคิว กรองสถานะกำลังให้บริการ
ค้างจากวันก่อนคิวของวันก่อนที่ยังไม่มีใครปิด เช่น มาถึงแล้วแต่ลืมกดเสร็จสิ้นแท็บค้างจากวันก่อนในหน้าคิว
เลยวันนัดแล้วลูกค้าไม่มา
ระบบไม่ปิดรายการเหล่านี้ให้เอง เปิดแท็บ เลยวันนัด ในหน้าการจอง ติ๊กเลือกหลายรายการแล้วกด เปลี่ยนสถานะ เป็นไม่มาตามนัดได้ทีเดียว ตัวเลขในแถบจะหายไปเอง
คิวค้างจากวันก่อน
เปิดแท็บ ค้างจากวันก่อน ในหน้าคิว ติ๊กเลือกแล้วกด ปิดคิวค้าง เลือกว่าจบแบบไหน (เสร็จสิ้น / ไม่มาตามนัด / ยกเลิก) - ระบบไม่ส่งข้อความ LINE หาลูกค้า และโต๊ะที่ค้างอยู่จะเปลี่ยนเป็นทำความสะอาด
4.

รับและจัดการคิวประจำวัน

งานที่ทำบ่อยที่สุดในแต่ละวัน - รับลูกค้าหน้าร้าน เรียกคิวถัดไป และปิดงานเมื่อเสร็จ ทำได้ที่หน้าจัดการคิว

เพิ่มคิวหน้าร้าน (ลูกค้าเดินเข้ามา)

  1. 1
    เปิดเมนู คิว (เจ้าของร้าน/ผู้จัดการ) หรือหน้า จัดการคิว (พนักงานและพนักงานต้อนรับ)
  2. 2
    กดปุ่ม เพิ่มคิวใหม่ - จะมีหน้าต่าง "เพิ่มคิวหน้าร้าน" ขึ้นมา
  3. 3
    เลือกลูกค้าจากช่องค้นหา (พิมพ์ชื่อหรือเบอร์เพื่อกรอง) ถ้าเป็นลูกค้าใหม่ กด สร้างลูกค้าใหม่ ในช่องเดียวกันเพื่อกรอกชื่อและเบอร์
  4. 4
    เลือกบริการ และถ้าต้องการระบุพนักงานหรือใส่หมายเหตุก็กรอกได้ (ไม่บังคับ) - ร้านอาหารจะมีช่อง จำนวนที่นั่ง เพิ่มมาด้วย
  5. 5
    กดปุ่ม เพิ่มคิว ระบบออกเลขคิวให้อัตโนมัติ และคิวหน้าร้านจะอยู่สถานะ "เช็คอินแล้ว" ทันที
ลูกค้าเก่าไม่ต้องกรอกซ้ำ
ลูกค้าที่เคยมาแล้วมีอยู่ในรายชื่อ พิมพ์ชื่อหรือเบอร์ในช่องเลือกลูกค้าแล้วกดเลือกได้เลย - ถ้าเผลอกด สร้างลูกค้าใหม่ ด้วยเบอร์ที่มีอยู่แล้ว ระบบจะไม่ยอมบันทึก และเตือนว่าเบอร์นี้มีลูกค้าอยู่ในระบบแล้ว
ปุ่มเพิ่มคิวกดไม่ได้
ปุ่มจะถูกปิดไว้เมื่ออยู่นอกเวลาทำการ อยู่ในช่วงพัก ตรงกับวันหยุด หรือคิวหน้าร้านวันนี้เต็มโควต้าแล้ว (โควต้ามีผลเฉพาะตอนเปิดรับคิวหน้าร้าน) - สาเหตุขึ้นเป็นข้อความใต้ปุ่ม เจ้าของและผู้จัดการมีลิงก์ สร้างนัดล่วงหน้าแทน (ถ้าร้านรับจองล่วงหน้า) ปรับโควต้า และตั้งให้พนักงานเพิ่มคิวช่วงพัก หรือก่อนร้านเปิดได้ที่ ตั้งค่า›คิวและการแสดงผล›คิวหน้าร้าน
ปิดรับคิวหน้าร้านไว้ ก็ยังเพิ่มคิวได้
สวิตช์ เปิดรับคิวหน้าร้าน ปิดแค่ช่องทางที่ลูกค้ารับคิวเองผ่าน QR และหน้าจอง ร้านที่ไม่อยากให้ลูกค้าสแกนรับคิวเอง ปิดสวิตช์ไว้แล้วให้พนักงานกด เพิ่มคิวใหม่ ให้ลูกค้าที่มาถึงร้านได้ตามเวลาทำการ
รับลูกค้าที่มาถึงตอนร้านพักหรือก่อนร้านเปิด
ในส่วน พนักงานเพิ่มคิวที่เคาน์เตอร์ ของแท็บคิวหน้าร้าน เปิด เพิ่มคิวช่วงพักได้ และเลือก เพิ่มคิวก่อนร้านเปิดได้ 15, 30 หรือ 60 นาที ลูกค้าจะได้เลขคิวไว้ก่อนแล้วเรียกหลังพัก หรือตอนร้านเปิด ระบบไม่ส่งเตือนคิวใกล้ถึงทาง LINE จนกว่าร้านจะกลับมาเรียกคิว ส่วนลูกค้าที่สแกน QR ยังรับคิวเองได้ตามเวลาทำการเท่านั้น

หน้าคิว แท็บและปุ่มในแถว

หน้า คิว มีการ์ดตัวเลขสรุปด้านบน และแบ่งรายการเป็นแท็บ:

แท็บเห็นอะไร
คิวที่กำลังใช้งานคิวที่ยังไม่จบ ใช้ทำงานประจำวัน
ค้างจากวันก่อนขึ้นเฉพาะเมื่อมีคิวของวันก่อนที่ยังไม่ได้ปิด ติ๊กเลือกแล้วกดปิดคิวค้างได้ทีละหลายรายการ โดยไม่ส่ง LINE
ประวัติวันนี้คิวของวันนี้ที่ปิดงานไปแล้ว
ประวัติทั้งหมดย้อนดูคิวเก่าตามช่วงวันที่ (ครั้งละไม่เกิน 90 วัน ย้อนได้ไกลแค่ไหนขึ้นกับแพ็กเกจ) พร้อมสรุปจำนวนตามสถานะ ส่วนรายได้และเวลาเฉลี่ยของช่วงนั้นใช้ได้ตั้งแต่แพ็กเกจเริ่มต้น (เจ้าของร้าน/ผู้จัดการ)

แต่ละแถวมีปุ่มพาไปขั้นถัดไปให้กดทีเดียวจบ ไล่ตามสถานะคือ เช็คอิน → เริ่มให้บริการ → เสร็จสิ้น และมีเมนูจุดสามจุดท้ายแถวสำหรับ ดูรายละเอียด, ยกเลิกคิว และ ลบ

หาคิวเจอเร็วขึ้น
ใช้ช่องค้นหาเหนือตาราง (ค้นด้วยเลขคิว ชื่อ เบอร์โทร หรืออีเมล) และตัวกรอง สถานะ กับ ประเภท (หน้าร้าน / จองล่วงหน้า) ได้ - ติ๊กเลือกหลายแถวเพื่อเปลี่ยนสถานะ ลบ ส่งออก หรือส่ง LINE พร้อมกันก็ได้
พิมพ์บัตรคิวซ้ำ
บัตรหาย หรือเครื่องพิมพ์ติดขัด เปิด ดูรายละเอียด ของคิวนั้น แล้วกดปุ่ม พิมพ์บัตรคิว เพื่อพิมพ์ใหม่ได้

พิมพ์บัตรคิวให้ลูกค้า

ถ้าร้านมีเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ ระบบพิมพ์บัตรคิวให้ลูกค้าถือรอได้ทันทีหลังเพิ่มคิวจากหน้าต่าง เพิ่มคิวใหม่ ปรับหน้าตาบัตรได้ที่ ตั้งค่า›คิวและการแสดงผล›พิมพ์บัตรคิว

  1. 1
    สวิตช์ เปิดใช้งานการพิมพ์บัตรคิว เปิดไว้ให้ตั้งแต่แรก (ปิดได้ถ้าร้านไม่มีเครื่องพิมพ์ ปิดแล้วตัวเลือกอื่นจะซ่อนไปทั้งหมด)
  2. 2
    เลือกขนาดกระดาษให้ตรงกับเครื่องพิมพ์ - 80mm (3.15") เป็นค่าเริ่มต้น อีกแบบคือ 58mm (2.3")
  3. 3
    เลือกว่าจะให้บัตรแสดงอะไรบ้าง ปรับขนาด QR Code และตั้งข้อความท้ายบัตร เช่น "ขอบคุณที่ใช้บริการ" (ไม่เกิน 100 ตัวอักษร)
  4. 4
    เปิด พิมพ์อัตโนมัติ ถ้าต้องการให้พิมพ์ทันทีโดยไม่ต้องกดยืนยันทุกครั้ง

ข้อมูลที่เลือกใส่บนบัตรได้:

ส่วนของบัตรเลือกแสดงได้
หัวบัตรชื่อร้าน และโลโก้
เลขคิวปรับขนาดตัวอักษรได้ (ตัวใหญ่อ่านง่ายจากระยะไกล)
รายละเอียดชื่อลูกค้า บริการ วันที่ เวลา จำนวนคิวก่อนหน้า และเวลารอโดยประมาณ
QR Codeให้ลูกค้าสแกนดูสถานะคิวของตัวเองจากมือถือ (เลือกขนาดได้ 3 ระดับ)
รหัสผูก LINEรหัสให้ลูกค้าส่งในแชท LINE ของร้านเพื่อรับแจ้งเตือนคิว (เปิดไว้ตั้งแต่แรก พิมพ์เฉพาะเมื่อร้านเชื่อม LINE OA แล้วและลูกค้ายังไม่ได้ผูก)
ท้ายบัตรข้อความขอบคุณหรือเงื่อนไขของร้าน
ค่าเริ่มต้นคือถามก่อนพิมพ์
ปกติระบบจะถามยืนยันก่อนพิมพ์ทุกครั้ง เปิด พิมพ์อัตโนมัติเมื่อหน้าร้านลูกค้าเยอะและอยากให้บัตรออกเลย ไม่ต้องกดเพิ่มอีกจังหวะ

เรียกคิวถัดไป และอัปเดตสถานะ

ที่หน้า จัดการคิว ของพนักงาน:

  1. 1
    เมื่อพร้อมรับลูกค้าคนถัดไป กดปุ่ม เรียกคิวถัดไป - ระบบเลือกคิวที่รออยู่ให้อัตโนมัติ และส่งแจ้งเตือน LINE ให้ลูกค้า (ถ้าผูกบัญชีไว้) พร้อมขึ้นบนหน้าจอแสดงคิว (ปุ่มนี้จะขึ้นเมื่อยังไม่มีใครกำลังรับบริการอยู่)
  2. 2
    ระหว่างให้บริการ มีปุ่ม โทรหาลูกค้า หากต้องการติดต่อ และถ้าลูกค้าไม่รับบริการต่อ กดยกเลิกคิวจากหน้านี้ได้
  3. 3
    เมื่อบริการเสร็จ กดปุ่ม เสร็จสิ้น แล้วกดยืนยันอีกครั้ง เพื่อปิดคิวและเปิดรับคิวถัดไป
ระบบเรียกใครก่อน
คิวที่ลูกค้ามาถึงร้านแล้ว (เช็คอินแล้ว) ถูกเรียกก่อนนัดที่ลูกค้ายังไม่มา ตามลำดับเดียวกับป้ายความสำคัญที่เห็นในรายการรอ - พนักงานในตำแหน่ง พนักงาน ของซาลอน สปา และคลินิก เห็นคิวของตัวเองรวมกับคิวที่ยังไม่มีผู้ให้บริการ (เช่น ลูกค้าคลินิกที่จองผ่าน QR) กดเรียกแล้วคิวนั้นเป็นของผู้ที่เรียก
กดเสร็จสิ้นแล้วลูกค้าได้ข้อความขอบคุณ
ถ้าร้านเชื่อม LINE OA ไว้และลูกค้าผูกบัญชีแล้ว ระบบจะส่งข้อความขอบคุณให้อัตโนมัติ พร้อมคำขอรีวิว (ถ้าเปิดระบบรีวิวไว้) และปุ่ม จองอีกครั้ง
ร้านอาหารใช้กระดานโต๊ะ
เจ้าของและผู้จัดการเปิดกระดานโต๊ะจากเมนู โต๊ะ ส่วนพนักงานเปิดจากหน้าจัดการคิว - ปุ่มคือ เรียกขึ้นโต๊ะ แทน เรียกคิวถัดไป ถ้าเปิด "จัดโต๊ะอัตโนมัติเมื่อเรียกคิว" ไว้ ระบบเรียกคิวที่มีโต๊ะว่างนั่งพอและจัดโต๊ะให้เอง ถ้ายังไม่มีโต๊ะว่างระบบจะยังไม่เรียก เมื่อลูกค้าลุก กดปุ่ม เคลียร์โต๊ะ แล้วยืนยัน ระบบจะปิดคิวให้และโต๊ะเปลี่ยนเป็น ทำความสะอาด - เช็ดโต๊ะเสร็จแล้วกด เสร็จเรียบร้อย โต๊ะจึงกลับมาว่าง
เรียกแล้วแต่ยังไม่มีโต๊ะ
ถ้าปิดจัดโต๊ะอัตโนมัติไว้หรือยังไม่มีโต๊ะในระบบ คิวที่เรียกจะขึ้นในการ์ด เรียกแล้ว ยังไม่มีโต๊ะ บนกระดาน กด นั่งแล้ว แล้วเลือกโต๊ะเมื่อลูกค้าได้ที่นั่ง - คิวหน้าร้านที่ไม่มีใครกดภายในเวลาที่ตั้งไว้ (ค่าเริ่มต้น 30 นาที) ระบบจะบันทึกว่าไม่มาตามนัด ถ้าลูกค้าไม่มาจริง กด ไม่มา ได้เลย

จอแสดงคิว (ขึ้นทีวีหน้าร้าน)

หน้าจอสาธารณะสำหรับขึ้นทีวี - แสดงคิวที่กำลังให้บริการ คิวที่รอ สถิติวันนี้ และแถบข้อความประกาศ เปิดได้จากการ์ด QR หน้าแสดงคิว ที่ ตั้งค่า›ข้อมูลธุรกิจ (สแกนหรือคัดลอกลิงก์ไปเปิดบนอุปกรณ์ที่ต่อทีวี)

  1. 1
    เปิดลิงก์บนทีวี แล้วกดปุ่ม กดเพื่อเปิดเสียงประกาศคิว หนึ่งครั้ง - คลิกเดียวได้ทั้งเสียงเรียกคิวและเข้าโหมดเต็มจออัตโนมัติ (ปุ่มนี้จะขึ้นเฉพาะเมื่อเปิดเสียงเรียกคิวไว้ในหน้าตั้งค่า)
  2. 2
    ย่อ/ขยายเต็มจอเองได้จากปุ่มมุมขวาบนของจอ (ข้างนาฬิกา) หรือกด Esc เพื่อออกจากเต็มจอ - อุปกรณ์บางรุ่นเช่น iPhone ไม่รองรับโหมดเต็มจอ ปุ่มนี้จะไม่ขึ้น
  3. 3
    ช่วงที่ไม่มีใครกำลังรับบริการ จอจะชวนลูกค้าจองเอง - แสดง QR สแกนจองคิว และ QR เพิ่มเพื่อน LINE รับแจ้งเตือนคิว (เฉพาะร้านที่เชื่อม LINE OA แล้ว) - ซาลอน สปา และคลินิกจะเห็นคำว่า “นัดหมาย” แทน “คิว”
เลือกธีมจอให้เข้ากับร้าน
ที่ ตั้งค่า›คิวและการแสดงผล›หน้าจอแสดงคิว เลือกโทนพื้นจอได้ 5 แบบ (โทนมืด ดำสนิท โทนสว่าง ครีมอุ่น คอนทราสต์สูง) ให้เหมาะกับแสงในร้าน และเลือกสีเน้นของจอได้ 6 สีให้เข้ากับแบรนด์ร้าน พร้อมตัวอย่างจอให้ดูก่อนบันทึก จอจะปรับคำเรียกให้ตรงประเภทธุรกิจอัตโนมัติ เช่น คลินิกเห็น "ห้องตรวจ" ร้านอาหารเห็นจำนวนคนของแต่ละคิว
แก้ตั้งค่าแล้วจอเปลี่ยนทันที ไม่ต้องรีเฟรช
การตั้งค่าจอ (ธีม ข้อความเลื่อน จำนวนช่องบริการ) มีผลกับจอที่เปิดค้างอยู่ทันที - แถบข้อความเลื่อนเปิดพร้อมข้อความต้อนรับให้ตั้งแต่แรก ปรับแก้หรือปิดได้ที่แท็บเดียวกัน และมีปุ่ม เปิดจอจริง ให้กดดูผลบนหน้าจอจริงได้จากหน้าตั้งค่าเลย
ลูกค้าดูคิวจากมือถือตัวเองได้
เติม ?view=customer ต่อท้ายลิงก์หน้าแสดงคิว จะได้หน้าเดียวกันในเวอร์ชันสำหรับมือถือ ไม่มีเสียงและไม่บังคับเต็มจอ เหมาะกับส่งให้ลูกค้าที่รออยู่นอกร้าน

ดูและจัดการการจองล่วงหน้า

เมนู การจอง รวมการจองล่วงหน้าทั้งหมดไว้ที่เดียว (แยกจากเมนู คิว ที่เน้นงานหน้าร้านของวันนี้) ใช้ดูว่ามีใครจองวันไหนบ้าง ค้นหา กรองตามสถานะหรือวันที่ และจัดการได้ทีละหลายรายการ

  1. 1
    กดปุ่ม สร้างการจองใหม่ เพื่อจองแทนลูกค้า - เลือกลูกค้า วันและเวลา (บังคับ) ส่วนบริการและพนักงานไม่บังคับ ร้านอาหารต้องระบุจำนวนที่นั่งด้วย
  2. 2
    ค้นหาหรือกรองรายการ แล้วใช้เมนูจุดสามจุดท้ายแถวเพื่อ ดูรายละเอียด, ยืนยันการจอง, ยกเลิก, ไม่มาตามนัด หรือลบ
  3. 3
    ติ๊กเลือกหลายรายการเพื่ออัปเดตสถานะหรือลบพร้อมกัน

รายการแบ่งเป็น 3 แท็บคือ กำลังมา (นัดที่ยังไม่ถึง และที่เช็คอินแล้วแต่ยังไม่จบ), เลยวันนัด (วันนัดผ่านไปแล้วแต่ลูกค้ายังไม่มา ร้านอาหารเห็นเป็น เลยวันจอง) และ ผ่านไปแล้ว - การเปลี่ยนสถานะพร้อมกันหลายรายการทำได้ในแท็บ กำลังมา และ เลยวันนัด

ยืนยันการจองแล้วลูกค้าได้ข้อความ LINE
กด ยืนยันการจอง (ทีละรายการหรือเลือกหลายรายการ) ลูกค้าที่ผูก LINE ไว้จะได้ข้อความยืนยัน พร้อมวันและเวลาที่จอง
วันจองที่เลือกได้
หน้าต่างสร้างการจองจะให้เลือกได้ตั้งแต่พรุ่งนี้เป็นต้นไป (วันนี้ให้ใช้ เพิ่มคิวใหม่ แทน) ข้ามวันหยุดและวันที่ร้านปิดให้อัตโนมัติ และเวลาที่มีคนจองแล้วจะไม่ให้เลือกซ้ำ
หน้าของพนักงานหน้าตาไม่เหมือนกัน
พนักงานและแผนกต้อนรับจะเห็นรายการนัดแบบการ์ด แบ่งเป็นแท็บ วันนี้, ที่กำลังจะมาถึง และ ทั้งหมด พร้อมปุ่ม เช็คอิน ปุ่มเดียว สำหรับรับลูกค้าที่มาถึง - การสร้างนัดใหม่และการจัดการทีละหลายรายการ ทำได้จากหน้าของเจ้าของร้านและผู้จัดการเท่านั้น
คิว กับ การจอง ต่างกันอย่างไร
เมนู คิว คืองานประจำวัน (คิวหน้าร้านและคิวที่ถึงคิววันนี้) ส่วนเมนู การจอง คือรายการจองล่วงหน้าทั้งหมดของทุกวัน เหมาะกับการดูภาพรวมและวางแผนล่วงหน้า

ส่งข้อความ LINE ให้หลายคนพร้อมกัน

ต้องการแจ้งลูกค้าหลายคนพร้อมกัน เช่น ร้านปิดกะทันหัน หรือมีโปรโมชัน ไม่ต้องส่งทีละคน - ทำได้จากตาราง ลูกค้า, คิว และ การจอง

  1. 1
    ติ๊กช่องหน้าแถวที่ต้องการ (ติ๊กหัวตารางเพื่อเลือกทั้งหน้าได้) แถบสีจะขึ้นด้านบนพร้อมจำนวนที่เลือก
  2. 2
    กดปุ่ม ส่ง LINE บนแถบนั้น (บนมือถือเป็นไอคอน)
  3. 3
    พิมพ์ข้อความที่ต้องการส่ง (ไม่เกิน 5,000 ตัวอักษร) แล้วกดปุ่มยืนยันที่บอกจำนวนรายการ
  4. 4
    ระบบทยอยส่งเป็นชุดพร้อมแถบความคืบหน้า ระหว่างนี้กด หยุดส่ง ได้ถ้าส่งผิด
  5. 5
    เสร็จแล้วสรุปเป็น 4 กลุ่ม: ส่งสำเร็จ / ข้าม / ล้มเหลว / ยังไม่ได้ส่ง
ส่งได้เฉพาะคนที่ผูก LINE แล้ว
ลูกค้าที่ยังไม่ได้เพิ่มเพื่อนและผูกบัญชี LINE กับร้าน จะถูกข้ามโดยอัตโนมัติ และแจ้งให้ทราบในหน้าสรุปตอนจบ ไม่ถือว่าส่งล้มเหลว
เลือกได้ทีละมาก ๆ
เลือกเป็นร้อยรายได้ ระบบแบ่งส่งเป็นชุดให้เอง ระหว่างส่งอย่าเพิ่งปิดหน้าต่างจนกว่าจะขึ้นสรุปผล และข้อความที่ส่งออกไปแล้วเรียกคืนไม่ได้ ตรวจข้อความให้ดีก่อนกดยืนยัน
ใครส่งได้บ้าง
เฉพาะเจ้าของร้านและผู้จัดการ - และถ้าคิวเดือนนี้เกินโควต้าแพ็กเกจแล้ว ระบบจะหยุดส่งให้ชั่วคราวเหมือนข้อความอัตโนมัติอื่น (ดูหัวข้อ 8)

ความหมายของสถานะคิว

สถานะที่เห็นบนป้ายสีของแต่ละคิว มีความหมายดังนี้:

สถานะหมายความว่า
รอยืนยันการจองล่วงหน้าที่ยังไม่ได้ยืนยัน
ยืนยันแล้วยืนยันการจองแล้ว รอลูกค้ามาถึง
เช็คอินแล้วลูกค้ามาถึงร้านแล้ว รอเข้ารับบริการ
กำลังให้บริการกำลังให้บริการลูกค้าอยู่
เสร็จสิ้นให้บริการเสร็จเรียบร้อย
ยกเลิกยกเลิกการจอง
ไม่มาตามนัดลูกค้าไม่มารับบริการตามนัด
คิวหน้าร้านข้ามขั้นได้
คิวหน้าร้านเริ่มที่ "เช็คอินแล้ว" เลย ส่วนการจองล่วงหน้าจะเริ่มที่ "รอยืนยัน" แล้วค่อยไล่สถานะเมื่อลูกค้ามาถึง
5.

ลูกค้าจองคิวอย่างไร

ส่วนนี้คือสิ่งที่ลูกค้าเห็นเวลาจองคิวเอง เพื่อให้คุณอธิบายลูกค้าได้ และเข้าใจที่มาของคิวในระบบ

จองออนไลน์ และคิวหน้าร้าน

ลูกค้าเข้าหน้าจองของร้านได้จากลิงก์/QR Code ของร้าน มี 2 แบบ:

คิวหน้าร้านจองล่วงหน้า
จองสำหรับวันวันนี้เท่านั้นพรุ่งนี้เป็นต้นไป
เลือกเวลาใช้เวลาปัจจุบันอัตโนมัติซาลอน สปา คลินิก เลือกจากช่วงเวลาที่ว่าง ส่วนร้านอาหารเลือกเวลาเองได้ทีละ 15 นาทีในช่วงที่ร้านเปิด
สถานะเริ่มต้นเช็คอินแล้วรอยืนยัน

ขั้นตอนที่ลูกค้าทำ (จองล่วงหน้า) จะต่างกันเล็กน้อยตามประเภทร้าน:

ประเภทร้านขั้นตอนที่ลูกค้าเลือก
คลินิกบริการ › วันและเวลา › ข้อมูลของคุณ › ยืนยัน
ซาลอน / สปาบริการ › ผู้ให้บริการ › วันและเวลา › ข้อมูลของคุณ › ยืนยัน
ร้านอาหารจำนวนที่นั่ง › วันและเวลา › ข้อมูลของคุณ › ยืนยัน

ทุกประเภทจบด้วยปุ่ม ยืนยันการจอง - ถ้าลูกค้าไม่เลือกผู้ให้บริการ ระบบจะจัดคนที่มีคิวน้อยที่สุดในวันนั้นให้เอง ซาลอนและสปารับนัดเวลาเดียวกันได้ คนละผู้ให้บริการ (ผู้ให้บริการคนเดียวกันรับนัดทับเวลากันไม่ได้) ร้านอาหารรับจองช่วงเดียวกันได้ตามโต๊ะที่นั่งพอ ส่วนคลินิกรับได้ตามที่ตั้งใน ตั้งค่า › การรับนัด (ค่าเริ่ม 1 คนต่อช่วงเวลา)

หน้าร้าน (ลิงก์หลักของร้าน) แสดงเวลาทำการวันนี้และทั้งสัปดาห์ เบอร์โทรที่กดโทรได้ ปุ่มเพิ่มเพื่อน LINE ของร้าน (ถ้าเชื่อมไว้) ปุ่ม ดูคิววันนี้ และปุ่มค้นหาการจองของฉัน ที่ลูกค้ากรอกเบอร์โทรกับหมายเลขคิวแล้วเห็นสถานะของตัวเอง (ค้นได้ตั้งแต่เมื่อวานถึงอีก 90 วัน)

ถ้าลูกค้าเปิดหน้ารับคิวหน้าร้านตอนที่ร้านรับไม่ได้ (ปิดวันนี้ ยังไม่ถึงเวลา เลยเวลา หรือโควต้าวันนี้เต็ม) หน้าจะบอกเหตุผลตั้งแต่แรก พร้อมปุ่ม จองล่วงหน้าแทน (ถ้าร้านรับจองล่วงหน้า) และปุ่มดูเวลาทำการของร้าน ลูกค้าไม่ต้องกรอกข้อมูลก่อนแล้วค่อยรู้

ลิงก์ของร้านอาหารเปิดหน้ารับคิวหน้าร้านก่อน
ร้านอาหารที่ส่งลิงก์จองให้ลูกค้าเฉย ๆ ลูกค้าจะเข้าหน้ารับคิวหน้าร้าน (วันนี้) ถ้าต้องการให้จองล่วงหน้า ให้ใช้ QR จองคิวล่วงหน้า จากหน้า ตั้งค่า›ข้อมูลธุรกิจ ซึ่งเป็นคนละลิงก์กัน
หน้าสถานะคิวของลูกค้า
หลังจองเสร็จ ลูกค้าจะเข้าหน้าสถานะคิวของตัวเอง - คิวหน้าร้านจะเห็นเลขคิว จำนวนคิวก่อนหน้า และเวลารอโดยประมาณที่อัปเดตเอง ส่วนการจองล่วงหน้าจะเห็นวันเวลานัด พร้อมคำแนะนำขั้นตอนถัดไป (ตัวเลขคิวก่อนหน้าจะขึ้นเมื่อถึงวันจริงและเช็คอินแล้ว) เมื่อร้านเรียก หน้านี้ขึ้น เรียกคุณแล้ว! พร้อมชื่อโต๊ะ (ร้านอาหาร) หรือชื่อผู้ให้บริการ (ซาลอน/สปา) ถ้าร้านพักอยู่หรือยังไม่เปิด หน้านี้บอกเวลาที่ร้านจะกลับมาเรียกคิว (เวลารอรวมช่วงนั้นแล้ว) แทนคำว่า ร้านจะเรียกเร็ว ๆ นี้ และหายไปเองเมื่อถึงเวลา
ลูกค้าทำอะไรต่อได้จากหน้าสถานะเมื่อไร
บันทึกลิงก์หน้านี้แถบจองสำเร็จ ส่งลิงก์เข้า LINE ตัวเองหรือคัดลอกเก็บไว้
ยกเลิกหรือเลื่อนนัดนัดล่วงหน้าที่ยังไม่มาถึงร้าน บนเครื่องที่กดจอง (ร้านต้องเปิดบริการตนเอง)
ให้คะแนนบริการคิวที่เสร็จแล้วและร้านเปิดระบบรีวิว (ลูกค้าไม่ต้องผูก LINE)
จองอีกครั้ง / จองใหม่คิวที่เสร็จ ยกเลิก หรือไม่มาตามนัด
โทรหาร้านทุกสถานะที่ยังต้องติดต่อร้าน (เบอร์จากข้อมูลธุรกิจ)
แนะนำให้ลูกค้าผูก LINE
ถ้าผูก LINE ไว้จะได้รับแจ้งเตือนแม้ไม่เปิดหน้าจอค้างไว้ และทุกข้อความมีปุ่ม ดูสถานะ กลับมาหน้านี้ได้ทุกเมื่อ ลูกค้าที่ปิดหน้าไปแล้วยังหาคิวของตัวเองได้จากปุ่ม ค้นหาการจองบนหน้าร้าน (กรอกเบอร์โทรกับเลขคิว)

บริการตนเอง (ลูกค้าเลื่อน/ยกเลิกนัดเอง)

หน้า ตั้งค่า›บริการตนเอง คือที่ตั้งเงื่อนไขว่า ถ้าลูกค้าจะจัดการนัดของตัวเอง ทำอะไรได้บ้าง - เปิด/ปิดแยกกันระหว่าง การยกเลิกกับการเลื่อนนัด กำหนดว่าต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยกี่ชั่วโมงก่อนถึงเวลานัด (ตั้งได้ตั้งแต่ 30 นาทีถึง 1 วัน) และตั้งอายุลิงก์ได้ 1–30 วัน

ลูกค้าทำได้เงื่อนไข
เลื่อนนัด แล้วกด ยืนยันเลื่อนนัดเฉพาะนัดที่ยังเป็น "รอยืนยัน" หรือ "ยืนยันแล้ว" เลือกวันใหม่ได้ตั้งแต่พรุ่งนี้
กดปุ่ม ยกเลิกการจอง (ใส่เหตุผลได้)เฉพาะนัดที่ยังเป็น "รอยืนยัน" หรือ "ยืนยันแล้ว" และยังไม่เลยกำหนดแจ้งล่วงหน้า
ลูกค้าได้ลิงก์จัดการนัดจากที่ไหน
เมื่อเปิดใช้งาน นัดล่วงหน้าทุกนัดจะได้ลิงก์ส่วนตัว ลูกค้าเห็นปุ่มยกเลิกหรือเลื่อนนัด บนหน้าสถานะคิวของเครื่องที่กดจอง และได้ปุ่ม จัดการการจอง ในข้อความ LINE ยืนยันการจองกับข้อความเตือนนัด (สำหรับลูกค้าที่ผูก LINE แล้ว) ลิงก์อยู่ได้อย่างน้อยถึงวันนัด นัดที่พนักงานสร้างให้ ลูกค้าได้ลิงก์ทาง LINE เท่านั้น
ร้านเห็นทันที และลิงก์เปลี่ยนหลังเลื่อนนัด
ลูกค้ายกเลิกหรือเลื่อนนัดเองแล้ว หน้าคิวและหน้าการจองของร้านอัปเดตทันทีโดยไม่ต้องรีเฟรช - เลื่อนนัดแล้วลิงก์เดิมใช้ไม่ได้ ระบบพาลูกค้าไปลิงก์ใหม่ให้เอง ร้านที่ปิดบริการตนเอง ลูกค้าที่เปิดลิงก์เก่าจะเห็นว่าให้ติดต่อร้านโดยตรง
6.

จัดการร้าน

เมนูสำหรับดูแลข้อมูลหลังร้าน - ลูกค้า, บริการ และ พนักงาน อยู่ในกลุ่ม ข้อมูลร้าน ส่วนรายงานและบันทึกต่าง ๆ อยู่ในกลุ่ม บันทึกและรายงาน สิทธิ์การเข้าถึงต่างกันตามบทบาทพนักงาน ทุกบทบาททำได้ เฉพาะบางบทบาท

ลูกค้า

เฉพาะ เจ้าของ / ผู้จัดการ (แก้ไข)

ที่เมนู ลูกค้า ดูรายชื่อลูกค้า ค้นหาด้วยชื่อ/เบอร์/รหัส ดูประวัติการจอง และสถานะการเชื่อม LINE ได้

  1. 1
    กดปุ่ม เพิ่มลูกค้า เพื่อบันทึกลูกค้าใหม่ หรือ นำเข้าลูกค้า เพื่อเพิ่มทีละหลายคนจากไฟล์
  2. 2
    กดที่ลูกค้าแต่ละราย เพื่อดูรายละเอียด ประวัติการจอง และรีวิวที่เคยให้
  3. 3
    เจ้าของ/ผู้จัดการแก้ไขหรือระงับลูกค้าได้ (ต้องใส่เหตุผลอย่างน้อย 10 ตัวอักษร) ลูกค้าที่ถูกระงับจะจองคิวใหม่ไม่ได้ ทั้งจองเองและให้พนักงานจองให้ - ดูรายชื่อได้ที่แท็บลูกค้าที่ถูกระงับ
  4. 4
    ติ๊กหลายแถวเพื่อระงับ ลบ หรือส่ง LINE พร้อมกันได้
ลบลูกค้าแล้วประวัติหายด้วย
ลบไม่ได้ถ้าลูกค้ายังมีคิวค้างอยู่ - และเมื่อลบได้ ประวัติการจองกับรีวิวของคนนั้นจะถูกลบตามไปด้วย ถ้าแค่ไม่อยากให้จองอีก ให้ใช้การระงับแทนการลบ
จดรายละเอียดลูกค้าไว้ได้
ในฟอร์มลูกค้ามีช่อง หมายเหตุ ใช้บันทึกเรื่องที่ทีมงานควรรู้ เช่น แพ้สารเคมี ชอบช่างคนไหน หรือที่จอดรถ - และร้านที่ใช้แพ็กเกจ โปร ส่งออกรายชื่อลูกค้าเป็นไฟล์ CSV ได้

พนักงาน และสิทธิ์การใช้งาน

เฉพาะ เจ้าของ / ผู้จัดการ

ที่เมนู พนักงาน กดปุ่ม เพิ่มพนักงาน เพื่อเชิญทีมงานทางอีเมล (เลือกบทบาทตอนเชิญ) หากอีเมลส่งไม่ถึง ใช้ปุ่มคัดลอกลิงก์คำเชิญส่งให้เองได้ - คำเชิญมีอายุ 7 วัน ส่งซ้ำหรือยกเลิกได้จากรายการคำเชิญที่รอตอบรับ

พนักงานที่สมัครหรือเข้าสู่ระบบเองโดยไม่ได้กดลิงก์ในอีเมล จะเห็นการ์ด คุณได้รับคำเชิญเข้าร่วม… ที่หน้าสร้างกิจการ พร้อมปุ่ม ดูคำเชิญ (อีเมลตัวพิมพ์ใหญ่หรือเล็กไม่มีผล) ส่วนพนักงานที่ถูกปิดใช้งานแล้วเข้าสู่ระบบ จะเห็นข้อความว่าบัญชีพนักงานถูกปิดใช้งาน ไม่ใช่หน้าสร้างกิจการใหม่

บทบาทและสิ่งที่ทำได้:

บทบาททำอะไรได้
เจ้าของ (Owner)ทุกอย่าง รวมตั้งค่าร้าน จัดการแพ็กเกจ ดูประวัติกิจกรรม แต่งตั้งเจ้าของร้านเพิ่ม และลบบัญชีร้าน
ผู้จัดการ (Manager)เกือบทุกอย่างของเจ้าของร้าน รวมตั้งค่าร้าน จัดการคิว ลูกค้า บริการ ดูรายงาน และเชิญทีมงาน (เชิญเป็นผู้จัดการด้วยกันได้ แต่แต่งตั้งเจ้าของร้านไม่ได้)
พนักงาน (Staff)รับและเรียกคิว เช็คอิน เปลี่ยนสถานะ ยกเลิกคิว สร้างการจอง เพิ่มและแก้ไขลูกค้า ดูบริการและรีวิว
แผนกต้อนรับ (Receptionist)เหมือนพนักงาน แต่ไม่เห็นเมนูบริการและรีวิว
ดูสิทธิ์แบบละเอียดได้ในแอป
ที่มุมขวาบนของหน้า พนักงาน มีปุ่ม สิทธิ์การใช้งาน เปิดดูตารางเทียบทีละข้อว่าบทบาทไหนทำอะไรได้บ้าง ตรงกับที่ระบบบังคับใช้จริง - เปิดให้ทีมงานดูก่อนตัดสินใจว่าจะให้ใครเป็นบทบาทอะไร
ลบพนักงาน = ลบเฉพาะสิทธิ์ในร้านนี้
การลบพนักงานออกจากร้าน ไม่ได้ลบบัญชีผู้ใช้ของเขา และไม่กระทบร้านอื่นที่เขาทำงานอยู่ ถ้าเป็นการหยุดงานชั่วคราว ใช้ปิดใช้งานแทนการลบ แล้วค่อยเปิดกลับเมื่อกลับมาทำงาน (เจ้าของร้านถอดออกจากร้านไม่ได้ จึงแต่งตั้งใครเป็นเจ้าของร้านควรคิดให้ดีก่อน ทำได้เฉพาะเจ้าของร้าน)
จำนวนคนตามแพ็กเกจนับรวมคำเชิญที่รอตอบรับ
จำนวนคนที่ใช้ = พนักงานที่เปิดใช้งาน (รวมเจ้าของร้าน) + คำเชิญที่รอตอบรับและยังไม่หมดอายุ เมื่อจำนวนคนครบตามแพ็กเกจ การเชิญ การส่งคำเชิญที่หมดอายุซ้ำ และการเปิดใช้งานพนักงานกลับ จะเปิดกล่องอัปเกรดให้ (ปิด ลบ และยกเลิกคำเชิญทำได้เสมอ ใช้ลดจำนวนคนได้) - ร้านที่ลดแพ็กเกจหรือแพ็กเกจหมดอายุแล้วมีพนักงานเกินจำนวน คนเดิมยังใช้งานต่อได้ แต่เพิ่มหรือเปิดคนกลับไม่ได้จนกว่าจะต่ำกว่าจำนวนของแพ็กเกจ
ตั้งส่วนแบ่งรายคนได้
ร้านทำผม สปา และคลินิก กำหนด ส่วนแบ่ง (%) ของพนักงานแต่ละคนได้ในหน้าแก้ไขข้อมูล ระบบจะคำนวณให้ในรายงาน ยอดขายต่อผู้ให้บริการ

บริการ

เฉพาะ เจ้าของ / ผู้จัดการ

ที่เมนู บริการ กดปุ่ม เพิ่มบริการใหม่ เพื่อเพิ่มรายการบริการ กรอกชื่อ ระยะเวลา (นาที) ราคา ใส่รูป และจัด หมวดหมู่ กับ รายละเอียด เพิ่มได้ - ร้านที่มีรายการเยอะ การจัดหมวดหมู่ช่วยให้ลูกค้าเลือกง่ายขึ้น

ปิดชั่วคราวดีกว่าลบ
ถ้าบริการบางอย่างหยุดให้ชั่วคราว ให้ปิดการใช้งานแทนการลบ ลูกค้าจะจองไม่ได้ แต่ประวัติเดิมยังอยู่ครบ - ถ้าลบออกไปเลย คิวเก่าที่เคยใช้บริการนั้นจะเหลือช่องบริการว่าง ทำให้ดูรายงานย้อนหลังได้ไม่ครบ

รายงาน รีวิว และบันทึก

เฉพาะ เจ้าของ / ผู้จัดการ

กลุ่มเมนู บันทึกและรายงาน ประกอบด้วย:

เมนูดูอะไร
รายงานและสถิติจำนวนลูกค้า เวลารอเฉลี่ย จำนวนคิวเฉลี่ยต่อวัน รายได้ บริการยอดนิยม ช่วงเวลาเร่งรีบ คะแนนรีวิวและรีวิวล่าสุด เลือกช่วงเวลาและเทียบกับงวดก่อนได้
ยอดขายต่อผู้ให้บริการยอดขายและคอมมิชชั่นรายคน สำหรับร้านทำผม สปา และคลินิก (ร้านอาหารไม่มีเมนูนี้)
รีวิวคะแนนและความคิดเห็นที่ลูกค้าให้หลังรับบริการ
ประวัติแจ้งเตือนสถานะการส่งข้อความ LINE รายข้อความ (ส่งแล้ว / รอส่ง / ล้มเหลว) พร้อมการ์ดสรุปยอดรวมและอัตราความสำเร็จ
ประวัติกิจกรรมบันทึกว่าใครทำอะไรเมื่อไหร่ (เฉพาะเจ้าของร้าน)
บางเมนูและบางส่วนต้องใช้แพ็กเกจที่สูงขึ้น
รายงานและสถิติ กับ ยอดขายต่อผู้ให้บริการ เปิดใช้ได้ตั้งแต่ เริ่มต้น ขึ้นไป ส่วน ประวัติกิจกรรม เห็นเฉพาะเจ้าของร้านที่ใช้ โปร - ภายในหน้ารายงาน กราฟแนวโน้มย้อนหลัง และ ปุ่มส่งออก CSV ต้องใช้ โปร เช่นกัน ส่วนช่วงเวลาที่ย้อนดูได้ขึ้นกับแพ็กเกจ - เริ่มต้น เลือกได้ยาวสุด 12 เดือน และ โปร มีช่วง ทั้งหมด ดูตั้งแต่วันเปิดร้าน (ช่วงนี้ไม่มีตัวเลขเทียบงวดก่อน)
บริการยอดนิยมและช่วงเวลาที่ลูกค้าเยอะ ดูได้ทุกแพ็กเกจ
สองอย่างนี้อยู่ที่หน้าภาพรวม และเปิดให้ทุกแพ็กเกจรวมถึง ฟรีไม่ต้องอัปเกรดก็ใช้วางแผนกำลังคนได้ - หน้า รายงานและสถิติ ต่างออกไปตรงที่ เลือกช่วงเวลาเองและเทียบกับงวดก่อนได้
เปิดระบบรีวิวก่อน ถึงจะมีคะแนนเข้ามา
เมนู รีวิว จะมีข้อมูลก็ต่อเมื่อเปิดระบบรีวิวไว้ที่ ตั้งค่า›บริการตนเอง›ระบบรีวิว - เปิดสวิตช์ ส่งคำขอรีวิวอัตโนมัติ ด้วย แล้วเลือกว่าจะส่งทันทีหลังกด เสร็จสิ้น หรือหน่วงไว้ 15, 30 หรือ 60 นาที (ตั้งแท็กความเห็นเองได้)
ใช้รายงานวางแผนกำลังคน
ดูช่วงเวลาที่ลูกค้าเยอะ แล้วจัดพนักงานให้พอในช่วงพีค ช่วยลดเวลารอของลูกค้าได้มาก
7.

การตั้งค่า

รวมศูนย์ที่กลุ่มเมนู ตั้งค่า แบ่งเป็น 4 กลุ่ม - ร้านของฉัน, ช่องทางลูกค้า, บัญชี & ความปลอดภัย และโซนอันตราย ทั้งหมดเปิดได้เฉพาะเจ้าของร้านและผู้จัดการ (พนักงานและแผนกต้อนรับไม่เห็นเมนูนี้) และบางหน้าเป็นของเจ้าของร้านคนเดียว ได้แก่ ความปลอดภัย อุปกรณ์สมาชิก และลบบัญชี - หัวข้อนี้อธิบายกลุ่ม ร้านของฉัน เป็นหลัก ส่วน LINE Official Account อยู่ที่หัวข้อ 2 บริการตนเองอยู่ที่หัวข้อ 5 แพ็กเกจกับการลบบัญชีอยู่ที่หัวข้อ 8 และความปลอดภัยกับอุปกรณ์อยู่ที่หัวข้อ 9

ร้านของฉัน · ข้อมูล เวลาทำการ วันหยุด

เมนูใช้ทำอะไร
ข้อมูลธุรกิจชื่อร้าน คำอธิบาย ที่อยู่ เบอร์โทร อีเมล เว็บไซต์ Facebook LINE ID เลขประจำตัวผู้เสียภาษี โลโก้ และการ์ด QR Code สำหรับแชร์ให้ลูกค้า
เวลาทำการเวลาเปิด-ปิดและช่วงพักของแต่ละวัน (เวลาปิดต้องอยู่หลังเวลาเปิดในวันเดียวกัน) เลือกเวลาได้ทีละ 30 นาที
วันหยุดเพิ่มวันหยุดพิเศษ ลูกค้าจะจองวันนั้นไม่ได้ ทั้งจองล่วงหน้าและคิวหน้าร้าน

การ์ด แชร์กับลูกค้า ในหน้าข้อมูลธุรกิจมี QR Code 4 อัน แต่ละอันคนละหน้าที่ กดคัดลอกลิงก์หรือเปิดดูก่อนพิมพ์ได้:

QR Codeเอาไว้ทำอะไร
หน้าแสดงคิวเปิดบนทีวีหน้าร้าน (ดูหัวข้อ 4)
รับคิวหน้าร้านติดที่เคาน์เตอร์ ให้ลูกค้าสแกนรับคิวของวันนี้เอง
จองคิวล่วงหน้าให้ลูกค้าจองวันอื่นล่วงหน้า (ร้านอาหารที่ปิดรับจองล่วงหน้าจะเห็นเป็นสีจาง)
LINE Official Accountให้ลูกค้าเพิ่มเพื่อนเพื่อรับแจ้งเตือน
ตั้งเวลาวันเดียว แล้วคัดลอกไปวันอื่น
ในหน้าเวลาทำการ ตั้งวันแรกให้เสร็จ (รวมช่วงพักถ้ามี) แล้วกด คัดลอกไป... เลือกได้ว่าจะคัดลอกไปทุกวัน เฉพาะวันธรรมดา หรือเฉพาะวันหยุดสุดสัปดาห์
วันหยุดไม่กระทบคิวที่จองไว้แล้ว
เพิ่มวันหยุดจะปิดการจองใหม่ในวันนั้น แต่คิวที่ลูกค้าจองไว้ก่อนยังอยู่ - ควรตรวจและแจ้งลูกค้าให้เลื่อน/ยกเลิกเอง
วันหยุดที่ตรงกันทุกปี ติ๊กประจำปีไว้ครั้งเดียว
ติ๊ก วันหยุดประจำปี (ซ้ำทุกปี) แล้ววันและเดือนนั้นจะปิดรับจองทุกปีเอง ทั้งปฏิทินจองล่วงหน้า คิวหน้าร้าน และการเลื่อนนัด ไม่ต้องเพิ่มใหม่ทุกปี ในรายการจะแสดงวันที่ครั้งถัดไป ส่วนวันหยุดที่วันที่เปลี่ยนทุกปี (เช่น วันพระใหญ่) ยังต้องเพิ่มเองก่อนเปิดรับจองล่วงหน้า

โต๊ะ และกลุ่มคิว (เฉพาะร้านอาหาร)

เฉพาะ ร้านอาหาร

ร้านอาหารจะมีเมนูเพิ่มใน ร้านของฉัน ได้แก่ การรับประทาน, โต๊ะ และ กลุ่มคิว

  1. 1
    ที่ โต๊ะ เพิ่มโต๊ะพร้อมระบุชื่อ ความจุ (จำนวนที่นั่ง) และโซน - ปิด รับจองล่วงหน้า ของโต๊ะที่อยากกันไว้ให้ลูกค้าที่เดินมาหน้าร้าน (การจองล่วงหน้านับเฉพาะโต๊ะที่เปิดไว้)
  2. 2
    ที่ กลุ่มคิว แบ่งกลุ่มตามจำนวนคน เพื่อให้เลขคิวขึ้นต้นต่างกัน (เช่น A สำหรับ 1-2 คน, B สำหรับ 3-4 คน)
  3. 3
    ที่ การรับประทาน เปิด จัดโต๊ะอัตโนมัติเมื่อเรียกคิว และตั้ง ระยะเวลาทานโดยประมาณ (นาที) ซึ่งตั้งไว้ให้ 60 นาที - ค่านี้คือตัวที่ระบบใช้ประมาณเวลารอของร้านอาหาร และเป็นเวลาที่กันโต๊ะให้การจองล่วงหน้าแต่ละรายการ

อีก 2 ตัวเลือกในหน้า การรับประทาน ที่ควรรู้:

ตัวเลือกทำอะไร
เปิดรับจองล่วงหน้าปิดไว้ถ้าร้านรับเฉพาะคิวหน้าร้าน - ปิดแล้ว QR จองล่วงหน้าและปุ่มสร้างการจองจะใช้ไม่ได้ เปิดแล้วรับจองช่วงเวลาเดียวกันได้จนโต๊ะที่นั่งพอหมด (กลุ่มที่ใหญ่กว่าโต๊ะใหญ่สุดนับเป็นหลายโต๊ะรวมกัน) เวลาที่โต๊ะเต็มจะไม่ขึ้นให้ลูกค้าเลือก
เวลาก่อนบันทึกว่าไม่มา (นาที)เรียกคิวแล้วลูกค้าไม่มาภายในกี่นาที ระบบจึงบันทึกว่าไม่มาตามนัด ตั้งไว้ 30 นาที ใส่ 0 เพื่อปิดการบันทึกอัตโนมัติ
จับคู่โต๊ะแบบพอดีที่สุด
เมื่อเปิดจัดโต๊ะอัตโนมัติ ระบบจะเลือกโต๊ะว่างที่นั่งได้พอดีและเล็กที่สุดให้ลูกค้า เพื่อให้โต๊ะใหญ่เหลือไว้สำหรับกลุ่มใหญ่

ตารางพนักงาน (เฉพาะซาลอน/สปา)

เฉพาะ ซาลอน / สปา

ที่เมนู พนักงาน กดเมนูจุดสามจุดท้ายแถวของคนนั้น แล้วเลือก ตารางเวลา จะเข้าหน้าตารางของคนนั้นซึ่งมี 2 การ์ด คือ ตารางเวลาทำงาน (วันทำงาน เวลาเริ่ม เวลาเลิก และเวลาพัก) กับ วันลา (กดปุ่มเพิ่มวันลา ระบุประเภท เช่น ลาป่วย หรือลาพักร้อน) - ระบบจะคำนวณช่วงเวลาว่างให้ลูกค้าจองโดยอัตโนมัติ

วันไหนที่ไม่ได้กรอกเวลาไว้ ระบบจะถือตามเวลาทำการของร้าน ถ้าพนักงานคนนั้นเข้า-ออกไม่ตรงกับร้าน ต้องกรอกเวลาของเขาเอง

ถ้าอยากเห็นตารางของทุกคนพร้อมกัน กดปุ่ม ตารางเวลา ที่มุมขวาบนของหน้า พนักงาน จะเข้าหน้า ภาพรวมตารางเวลาที่วางเวลาทำงานของทีมไว้ในหน้าเดียว เทียบกันได้ว่าวันไหนคนน้อยเกินไป กดชื่อพนักงานในตารางเพื่อเข้าไปแก้ของคนนั้นได้เลย (ปุ่มนี้มีเฉพาะซาลอนและสปา)

ตั้งเวลาพักให้ครบ
ช่วงพักเบรกและวันลาจะถูกตัดออกจากเวลาที่ลูกค้าจองได้ - ตั้งให้ครบเพื่อไม่ให้มีคิวซ้อนเวลาพัก ถ้าต้องการเวลาเก็บอุปกรณ์หลังแต่ละนัด ตั้ง เว้นระยะระหว่างนัด (นาที) ที่ ตั้งค่า › การรับนัด (หน้าเดียวกันเปิด/ปิดการจัดผู้ให้บริการอัตโนมัติได้)

คิวและการแสดงผล

ที่ ตั้งค่า›คิวและการแสดงผล มี 3 แท็บ:

แท็บตั้งค่าอะไร
คิวหน้าร้านเปิด/ปิดให้ลูกค้ารับคิวหน้าร้านเอง (ปิดแล้วพนักงานยังเพิ่มคิวให้ได้) เวลาที่ลูกค้าเริ่มรับคิวเอง (เว้นว่างไว้ = เริ่มตอนร้านเปิด) จำนวนคิวสูงสุดต่อวัน (โควต้า นับรวมคิวที่พนักงานเพิ่มให้) รอบรีเซ็ตตัวนับคิว (เที่ยงคืน หรือตอนเปิดร้าน) และให้พนักงานเพิ่มคิวช่วงพักหรือก่อนร้านเปิดได้กี่นาที
หน้าจอแสดงคิวจอสำหรับขึ้นทีวี - โทนพื้นจอ 5 แบบและสีเน้น 6 สี จำนวนช่องบริการ แถบข้อความเลื่อน (ใส่ได้ถึง 10 ข้อความ เลือกได้ว่าจะเลื่อนต่อเนื่องหรือสลับทีละข้อความ) และเสียงประกาศคิว (เลือกเสียง ความดัง ความเร็ว และกดทดสอบเสียงได้)
พิมพ์บัตรคิวเปิด/ปิดการพิมพ์ ขนาดกระดาษ รูปแบบบัตร และข้อมูลที่พิมพ์
โควต้าหน้าร้านแยกจากการจองล่วงหน้า
เมื่อคิวหน้าร้านเต็มโควต้า ลูกค้ายังจองล่วงหน้าได้ตามปกติ เป็นคนละส่วนกัน

การแจ้งเตือนอัตโนมัติ

ที่ ตั้งค่า›การแจ้งเตือนอัตโนมัติ มี 3 แท็บ (สองแท็บแรกต้องเชื่อม LINE OA และลูกค้าผูกบัญชีก่อน):

แท็บส่งเมื่อไหร่ส่งหาใคร
แจ้งเตือนคิวเมื่อเวลารอโดยประมาณใกล้ถึง (ตั้งไว้ 15 นาทีล่วงหน้า ปรับได้ 5–60 นาที) ส่งครั้งเดียวต่อคิว ไม่ส่งระหว่างร้านพักหรือก่อนร้านเปิดลูกค้า
เตือนนัดหมายก่อนถึงเวลานัด เลือกได้ทั้ง 1 ชั่วโมง 3 ชั่วโมง และ 1 วันล่วงหน้า (ติ๊กพร้อมกันได้) เฉพาะการจองล่วงหน้าลูกค้า
สรุปรายสัปดาห์ทุกเช้าวันจันทร์ ราว 08:00 น. สรุปผลของสัปดาห์ที่ผ่านมาเจ้าของร้าน
สรุปรายสัปดาห์ส่งเข้า LINE ส่วนตัวของเจ้าของร้าน
ใช้ได้ตั้งแต่แพ็กเกจ เริ่มต้น ขึ้นไป และเจ้าของร้านต้องผูก LINE ของตัวเองไว้ก่อน ที่การ์ด เชื่อมต่อ LINE ของคุณ ในหน้า บัญชีของฉัน - เป็นคนละเรื่องกับ LINE OA ที่ส่งหาลูกค้า
ความแม่นของเวลาขึ้นกับ ระยะเวลาบริการ
การประมาณเวลารอใช้ "ระยะเวลา (นาที)" ของบริการแต่ละรายการ ถ้ากรอกไม่ครบหรือไม่ตรง เวลาแจ้งเตือนจะคลาดเคลื่อน - กลับไปตรวจที่เมนู บริการ ส่วนร้านอาหารใช้ ระยะเวลาทานโดยประมาณ จากหน้า การรับประทาน แทน
ตั้งค่าถูกแล้วแต่ลูกค้าไม่ได้รับ LINE
ถ้าเคยส่งได้แล้วอยู่ ๆ เงียบไป สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือคิวเดือนนี้เกินโควต้าของแพ็กเกจ ระบบจะหยุดส่ง LINE อัตโนมัติหาลูกค้า ชั่วคราว โดยที่หน้านี้ยังเปิดค้างอยู่เหมือนเดิม เปิดดูโควต้าได้ที่ ตั้งค่า›แพ็กเกจและบิล (อ่านรายละเอียดในหัวข้อ 8) - ถ้าโควต้ายังไม่เต็ม ให้ไล่ดูสถานะการส่งรายข้อความที่เมนู ประวัติแจ้งเตือน

รูปแบบรหัส (เลขคิว และรหัสลูกค้า)

ที่ ตั้งค่า›รูปแบบรหัส ปรับหน้าตาเลขคิวและรหัสลูกค้าได้ - เลือกตัวอักษรนำหน้า (มีให้เลือก หรือพิมพ์เองได้ไม่เกิน 10 ตัว) แทรกวันที่ จำนวนหลัก และรอบรีเซ็ตเลข พร้อมดูตัวอย่างสดข้าง ๆ

ตัวอย่างรูปแบบได้ผลเป็น
ตัวอักษร + เลขQ001, Q002, Q003
มีตัวคั่นH-001, H-002
แทรกวันที่ (11 ก.ย. 69)F690911-001
รหัสลูกค้า (ปี-เดือน) แบบมาตรฐาน690900001
ปีในรหัสเป็น พ.ศ.
ตัวเลือกปีใช้ปีพุทธศักราช เช่น ปี 2569 จะได้เลข 69 - ถ้าอยากให้อ่านง่ายขึ้น เลือกใส่ตัวคั่นได้ และเลขคิวตั้งจำนวนหลักได้ 2–4 หลัก ส่วนรหัสลูกค้าตั้งได้ 3–6 หลัก (รหัสลูกค้ารีเซ็ตได้เป็นรายเดือน รายปี หรือไม่รีเซ็ตเลย)
เปลี่ยนรูปแบบมีผลกับของใหม่เท่านั้น
รหัสที่ออกไปแล้วจะไม่เปลี่ยนตาม และรูปแบบต้องมีส่วนตัวเลขลำดับเสมอ - ถ้าปรับจนงง กดปุ่ม คืนค่ามาตรฐาน เพื่อกลับไปใช้รูปแบบตั้งต้นได้
8.

แพ็กเกจและบัญชี

จัดการแพ็กเกจการใช้งานและบัญชีร้าน หน้าแพ็กเกจอยู่ที่เมนู ตั้งค่า กลุ่ม บัญชี & ความปลอดภัย ส่วนการลบบัญชีอยู่ในกลุ่ม โซนอันตราย และทำได้เฉพาะเจ้าของร้าน

แพ็กเกจ และการชำระเงิน

เฉพาะ เจ้าของ / ผู้จัดการ

ดูและเปลี่ยนแพ็กเกจได้ที่ ตั้งค่า›แพ็กเกจและบิล (หัวข้อบนหน้าจอเขียนว่า "แพ็กเกจและการชำระเงิน") เลือกรอบบิลได้ รายเดือน หรือ รายปี ชำระผ่าน PromptPay (สแกน QR) ระบบจะเปิดใช้แพ็กเกจให้อัตโนมัติ หลังชำระสำเร็จ QR แต่ละใบมีอายุ 30 นาที ถ้าหมดอายุให้กดสร้างใหม่ - เลือกรอบได้ตอนกดซื้อและเปลี่ยนรอบได้อีกครั้งตอนต่ออายุ

หน้านี้ยังมีแท่งวัดการใช้งานให้ดูด้วย ทั้งจำนวนคิวของเดือนนี้ จำนวนพนักงาน (รวมคำเชิญที่รอตอบรับ) และจำนวนข้อความ LINE ที่ส่งสำเร็จ พร้อมแถบบอกว่าเหลืออีกกี่วันจะครบกำหนด

ไม่ต้องเข้าหน้าตั้งค่าก็อัปเกรดได้ - มุมล่างของเมนูด้านซ้ายมีชิปแพ็กเกจบอกแพ็กเกจปัจจุบันและคิวที่ใช้ไปเดือนนี้ เจ้าของ/ผู้จัดการกดแล้วเปิดกล่องเลือกแพ็กเกจ และสแกน QR ได้ทันที และเมื่อสร้างคิว การจอง หรือเชิญพนักงานแล้วชนเพดานของแพ็กเกจ ระบบจะเปิดกล่องอัปเกรดขึ้นมาตรงนั้น ชำระเสร็จแล้วรายการที่ค้างไว้จะถูกทำต่อให้อัตโนมัติ (พนักงานที่ไม่ใช่เจ้าของ/ผู้จัดการจะเห็นข้อความให้แจ้งเจ้าของร้านแทน) - ร้านที่ใช้แพ็กเกจ โปร อยู่แล้ว กดชิปจะพาไปหน้าแพ็กเกจแทนการเปิดกล่อง เพราะไม่มีขั้นที่สูงกว่าให้อัปเกรด

แพ็กเกจราคา/เดือนราคา/ปีคิว/เดือนพนักงาน
ฟรีฟรีตลอดฟรีตลอด3003
เริ่มต้น฿499฿4,9902,0005
โปร฿990฿9,900ไม่จำกัดไม่จำกัด
ฟีเจอร์ตามแพ็กเกจ
ช่วงเวลาเร่งรีบ และ บริการยอดนิยม ดูได้ทุกแพ็กเกจที่หน้าภาพรวม · หน้ารายงาน (เลือกช่วงเวลาและเทียบกับงวดก่อน) ใช้ได้ตั้งแต่ เริ่มต้น ขึ้นไป · สรุปผลรายสัปดาห์เข้า LINE และ รายงานยอดขาย/คอมมิชชั่นต่อผู้ให้บริการ (ร้านทำผม สปา คลินิก) ใช้ได้ตั้งแต่ เริ่มต้น · กราฟแนวโน้ม 24 เดือน, ส่งออกข้อมูล CSV และ บันทึกกิจกรรม (audit log) เฉพาะแพ็กเกจ โปร
ดูข้อมูลย้อนหลังได้ไกลแค่ไหน
เป็นข้อแตกต่างหลักอีกข้อของแพ็กเกจ และเป็นจุดที่ร้านมักสงสัยเมื่อใช้ไปสักพัก -ฟรี เลือกช่วงเวลาย้อนหลังได้ 30 วัน · เริ่มต้น ย้อนได้ 12 เดือน · โปร ไม่จำกัด (ช่วง ทั้งหมด ในหน้ารายงาน) ใช้กับทั้งหน้ารายงานและแท็บ ประวัติทั้งหมด ในหน้าคิว ข้อมูลเก่ายังอยู่ครบ ไม่ได้ถูกลบทิ้ง เพียงแต่ช่วงที่เลือกดูได้ถูกจำกัดตามแพ็กเกจ อัปเกรดแล้วย้อนดูได้ทันที

โควต้าคิวต่อเดือน นับรวมทุกช่องทาง ทั้งคิวหน้าร้าน การจองล่วงหน้า และคิวที่พนักงานสร้างให้ ระบบไม่ได้ตัดทันทีที่ครบ แต่ไล่เป็น 3 ขั้น เพื่อให้ร้านไม่สะดุดกลางวันขายดี

ใช้โควต้าไปเท่าไรระบบทำอะไร
ราว 80%ขึ้นแถบเตือนใต้หัวหน้าจอ ชิปแพ็กเกจที่เมนูด้านซ้ายขึ้นแท่งสีเหลือง และส่งอีเมลบอกเจ้าของร้าน (+ LINE ถ้าร้านเชื่อม LINE OA และเจ้าของผูก LINE ของตัวเองไว้)
ครบโควต้าแล้วยังรับคิวได้ต่ออีกระยะ (ระบบเผื่อให้อีกราว 20% ของโควต้า) แต่หยุดส่ง LINE อัตโนมัติหาลูกค้าชั่วคราว และแจ้งเจ้าของร้านทางอีเมล (+ LINE) อีกครั้ง
เกินส่วนที่เผื่อไว้รับคิวใหม่ไม่ได้ ส่วนคิวที่รับไว้แล้วยังเรียกและปิดงานได้ตามปกติ แจ้งเจ้าของร้านทางอีเมล (+ LINE) กดสร้างคิวจะเปิดกล่องอัปเกรดให้ชำระและสร้างคิวต่อได้ทันที
แจ้งเจ้าของร้านระดับละครั้งต่อเดือน กดแล้วอัปเกรดได้ทันที
อีเมลและ LINE ของแต่ละขั้นส่งถึงเจ้าของร้านทุกคนเพียงครั้งเดียวในเดือนนั้น ปุ่มในข้อความเปิดหน้า ตั้งค่า›แพ็กเกจและบิล พร้อมกล่องเลือกแพ็กเกจให้เลย (ถ้ายังไม่ได้เข้าสู่ระบบ ระบบพาไปหน้าเข้าสู่ระบบก่อนแล้วกลับมาเปิดกล่องให้) ปุ่มใน LINE เปิดในเบราว์เซอร์ปกติของเครื่องที่เข้าสู่ระบบค้างไว้ ถ้าอัปเกรดแล้วหรือขึ้นเดือนใหม่แล้ว กดลิงก์เดิมจะเห็นแค่ข้อความว่าโควต้าใช้ได้ตามปกติ
อยู่ ๆ ลูกค้าไม่ได้รับ LINE ให้ดูโควต้าก่อน
ช่วงที่เกินโควต้า ระบบจะหยุดส่ง ข้อความ LINE ถึงลูกค้าทุกชนิด ชั่วคราว ทั้งยืนยันการจอง เรียกคิว เตือนคิวใกล้ถึง เตือนนัดหมาย ข้อความขอบคุณ คำขอรีวิว และการส่งทีละหลายคน โดยที่หน้าตั้งค่าการแจ้งเตือนยังเปิดค้างอยู่เหมือนเดิม - สัญญาณที่เห็นได้คือแถบเตือนใต้หัวหน้าจอที่บอกว่าเกินโควต้าแล้วและยังรับคิวได้อีกกี่คิว ถ้าลูกค้าเริ่มบอกว่าไม่ได้รับข้อความทั้งที่เคยได้ ให้เปิดดูโควต้าที่หน้านี้เป็นอันดับแรก ส่วนลูกค้าที่จองไม่ได้จะเห็นเพียงข้อความว่า "ขณะนี้ร้านไม่สามารถรับคิวเพิ่มได้ กรุณาติดต่อร้านโดยตรง" ไม่มีการเอ่ยถึงแพ็กเกจของร้าน ให้ลูกค้าทราบ โควต้าเริ่มนับใหม่เมื่อขึ้นเดือนถัดไป หรืออัปเกรดแพ็กเกจเพื่อใช้ต่อได้ทันที
ราคารวม VAT แล้ว และรายปีถูกกว่า
ราคาทุกช่องรวม VAT 7% แล้ว (เลขที่เห็นคือเลขที่จ่ายจริง ไม่มีบวกเพิ่มตอนจ่าย) จ่ายรายปีถูกกว่าจ่ายรายเดือน 12 ครั้งอยู่ 2 เดือน หน้าชำระเงินจะโชว์ส่วนต่างให้เห็นตอนเลือกรอบ ตัวเลขในตารางเป็นราคา ณ ปัจจุบัน ยึดตามที่แสดงในหน้า ตั้งค่า›แพ็กเกจและบิล เสมอ
อัปเกรดได้ตลอด ลดแพ็กเกจมีผลเมื่อครบรอบ
อัปเกรดกลางรอบจ่ายเฉพาะส่วนต่างตามวันที่เหลือของรอบ โดยคงวันครบกำหนดเดิมไว้ ส่วนการลดแพ็กเกจตั้งไว้ล่วงหน้าได้ ใช้แพ็กเกจเดิมต่อจนหมดรอบ แล้วร้านจะกลับเป็นแพ็กเกจ ฟรี ถ้าเลือกลดเป็น เริ่มต้น ให้กดชำระที่แถบในหน้านี้หลังครบรอบ (ระบบไม่ตัดเงินอัตโนมัติ) - ระหว่างรอครบรอบ หน้านี้จะขึ้นแถบบอกวันที่มีผล ยกเลิกได้ก่อนถึงกำหนด ถ้าอยากสลับระหว่างรายเดือนกับรายปี ให้เลือกรอบใหม่ตอนกดต่ออายุ ก่อนครบกำหนด 7 วัน (รายปี) หรือ 3 วัน (รายเดือน) จะมีแถบเตือนใต้หัวหน้าจอพร้อมลิงก์ต่ออายุ ถ้าเลยกำหนดแล้วแถบจะเป็นสีแดง และร้านที่ไม่ต่ออายุจะกลับเป็นแพ็กเกจ ฟรี ภายในวันถัดไป ข้อมูลยังอยู่ครบ ต่ออายุหรือซื้อใหม่ได้ทุกเมื่อ นอกจากแถบในแอป ระบบยังส่งเตือนต่ออายุทาง LINE และอีเมลล่วงหน้าให้ด้วย
ร้านใหม่มีส่วนลดปีแรก
ร้านที่เพิ่งเริ่มจะเห็นการ์ดส่วนลดปีแรกในหน้าแพ็กเกจ (สำหรับรอบรายปี) ปลดล็อกด้วยการทำ 2 อย่าง คือกดบันทึกเวลาทำการ (ตรวจเวลาเริ่มต้นที่ระบบใส่ให้แล้วบันทึก) และรับคิวหรือนัดหมายอย่างน้อย 1 รายการ - ทำครบแล้วส่วนลดจะถูกใช้ให้อัตโนมัติตอนชำระเงิน

ใบกำกับภาษี และใบเสร็จ

เฉพาะ เจ้าของ / ผู้จัดการ

ทุกครั้งที่ชำระค่าแพ็กเกจ ระบบออกเอกสารให้เป็นไฟล์ PDF ดาวน์โหลดได้ตลอด และส่งเข้าอีเมลของคนที่ชำระเงินให้ด้วย - เอกสารมี 2 แบบ ขึ้นกับว่ากรอกข้อมูลผู้เสียภาษีครบหรือยัง

แบบเอกสารได้เมื่อไรใช้ทำอะไรได้
ใบกำกับภาษี / ใบเสร็จรับเงิน (เต็มรูป)กรอกชื่อผู้เสียภาษี เลขผู้เสียภาษี 13 หลัก และที่อยู่ ครบทั้ง 3 อย่างก่อนชำระเงินใช้เคลมภาษีซื้อได้
ใบกำกับภาษีอย่างย่อกรอกข้อมูลไม่ครบ (โดยเฉพาะที่อยู่)ใช้เป็นหลักฐานการจ่ายเงิน แต่เคลมภาษีซื้อไม่ได้
  1. 1
    ก่อนกดชำระเงิน เลื่อนลงไปที่การ์ด ข้อมูลผู้เสียภาษี (สำหรับใบกำกับภาษี) ในหน้าแพ็กเกจ
  2. 2
    เลือกประเภทผู้เสียภาษี (นิติบุคคล หรือบุคคลธรรมดา) แล้วกรอกชื่อ เลขผู้เสียภาษี 13 หลัก ที่อยู่ และช่องติดต่อ - นิติบุคคลใส่สาขาได้ (เว้นว่าง = สำนักงานใหญ่)
  3. 3
    กด บันทึกข้อมูลผู้เสียภาษี แล้วค่อยกดซื้อหรือต่ออายุ
  4. 4
    ชำระเสร็จ ดาวน์โหลดได้ที่ตาราง ประวัติการชำระเงิน ในหน้าเดียวกัน (ไอคอนดาวน์โหลด) หรือกดไอคอนรูปตาเพื่อดูยอดแยก ฐานก่อน VAT / VAT 7% / ยอดรวม
กรอกข้อมูลผู้เสียภาษีให้ครบก่อนจ่ายเงิน
ระบบจะล็อกชื่อและที่อยู่ผู้ซื้อไว้ตามข้อมูล ณ ตอนที่ชำระเงิน ถ้าตอนนั้นข้อมูลยังไม่ครบ ใบที่ได้จะเป็นใบอย่างย่อซึ่งเคลมภาษีซื้อไม่ได้ - กรณีนี้ยังแก้ได้โดยกรอกข้อมูลให้ครบแล้วดาวน์โหลดใหม่ แต่ใบที่ออกเป็นเต็มรูปแล้ว จะไม่เปลี่ยนตามข้อมูลที่แก้ทีหลัง
คนที่ดาวน์โหลดได้คือคนที่กดชำระเงิน
ไฟล์ผูกกับบัญชีผู้ที่ทำรายการชำระ คนอื่นในร้านเปิดไม่ได้แม้เป็นเจ้าของร้าน - ถ้าจะให้ฝ่ายบัญชีเก็บเอกสาร ควรให้คนเดิมเป็นคนกดชำระทุกครั้ง หรือส่งต่อไฟล์ที่ได้ทางอีเมลให้กัน
ค้นหาและส่งออกได้
ตารางประวัติการชำระเงินค้นด้วยเลขที่ใบกำกับภาษี กรองตามวันที่ชำระ และส่งออกทั้งตารางเป็นไฟล์ CSV ได้ทุกแพ็กเกจ - รายการที่คืนเงินแล้วจะมีป้ายกำกับไว้ และไม่มีปุ่มดาวน์โหลด

บัญชีของฉัน (ข้อมูลส่วนตัว และรหัสผ่าน)

เปิดเมนูผู้ใช้ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ แล้วเลือก บัญชีของฉัน - เป็นข้อมูลของตัวคุณเอง ไม่ใช่ข้อมูลร้าน (ข้อมูลร้านอยู่ที่ ตั้งค่า › ข้อมูลธุรกิจ)

หัวข้อทำอะไรได้
ชื่อ-นามสกุลแก้ชื่อที่แสดงในระบบ แล้วกดบันทึก
รูปโปรไฟล์อัปโหลดหรือลบรูป มีผลทันทีโดยไม่ต้องกดบันทึก
อีเมลใช้เข้าสู่ระบบ แก้ไขเองไม่ได้ (ติดต่อทีมงานหากต้องเปลี่ยน)
เปลี่ยนรหัสผ่านกรอกรหัสผ่านปัจจุบัน แล้วตั้งรหัสใหม่ (อย่างน้อย 8 ตัวอักษร) พร้อมยืนยันอีกครั้ง
อุปกรณ์ & การเข้าสู่ระบบลิงก์ไปหน้าจัดการอุปกรณ์ของตัวเอง (ดูหัวข้อ 9)
เมนูผู้ใช้มีอะไรอีกบ้าง
เมนูเดียวกันนี้ยังเปลี่ยน ธีม ได้ 3 แบบ (สว่าง มืด หรือตามระบบของเครื่อง) เปิด ศูนย์ช่วยเหลือ ซึ่งก็คือคู่มือหน้านี้ และ ออกจากระบบ ได้

ลบบัญชีร้าน

เฉพาะ เจ้าของร้าน

หากต้องการปิดร้าน ไปที่ ตั้งค่า›ลบบัญชี (กลุ่มโซนอันตราย) กดปุ่ม ลบธุรกิจนี้ ระบบให้พิมพ์ชื่อร้านยืนยันก่อน เพื่อกันลบโดยไม่ตั้งใจ แล้วกด ตั้งเวลาลบ - ระหว่างรอครบกำหนด ร้านยังใช้งานได้ตามปกติทุกอย่าง

ยกเลิกได้ภายใน 7 วัน หลังจากนั้นกู้คืนไม่ได้
ระบบตั้งเวลาลบไว้ 7 วัน ยกเลิกได้เองจากหน้าเดิม ครบกำหนดแล้วข้อมูลร้าน คิว ลูกค้า พนักงาน และประวัติทั้งหมดจะถูกลบถาวร - ถ้าบัญชีของคุณไม่ได้ดูแลร้านอื่นอยู่เลย บัญชีผู้ใช้ของคุณจะถูกลบไปพร้อมกันด้วย
เก็บข้อมูลไว้ก่อนถึงกำหนด
ดาวน์โหลดใบกำกับภาษีย้อนหลังและส่งออกประวัติการชำระเงินเก็บไว้ให้ครบ ส่วนรายชื่อลูกค้าส่งออกเป็นไฟล์ CSV ได้เฉพาะแพ็กเกจ โปร - ถ้าใช้แพ็กเกจต่ำกว่านั้นและต้องการข้อมูลลูกค้าไว้ ให้ติดต่อทีมงานก่อนครบกำหนด
9.

ความปลอดภัยและอุปกรณ์

ดูแลว่าใครเข้าใช้บัญชีของคุณบ้าง และกำหนดนโยบายการเข้าสู่ระบบของทั้งร้าน อยู่ที่เมนู ตั้งค่า › บัญชี & ความปลอดภัย

อุปกรณ์ของฉัน · ดูและจัดการเครื่องที่เข้าสู่ระบบ

เปิดเมนูผู้ใช้ (มุมล่างซ้าย) แล้วไปที่ บัญชีของฉัน›อุปกรณ์ & การเข้าสู่ระบบ จะเห็นรายการอุปกรณ์ทุกเครื่อง (มือถือ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์) ที่เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ พร้อมเวลาใช้งานล่าสุดและ IP ถ้าเห็นเครื่องที่ไม่รู้จัก สามารถสั่งออกจากระบบได้ทันที - เป็นของแต่ละคน แต่ละคนเห็นเฉพาะอุปกรณ์ของตัวเอง ทั้งเจ้าของร้าน ผู้จัดการ และพนักงานเปิดหน้านี้ได้จากหน้าบัญชีของตัวเอง

ป้ายสีข้างชื่ออุปกรณ์ มีความหมายดังนี้:

ป้ายหมายความว่า
เครื่องนี้อุปกรณ์ที่คุณกำลังเปิดดูหน้านี้อยู่ (ออกจากระบบเครื่องนี้จากที่นี่ไม่ได้)
จดจำอุปกรณ์ที่ตั้งให้เชื่อถือไว้ - จะไม่ถูกเตะออกเมื่อเปิด “เข้าสู่ระบบทีละอุปกรณ์”

สิ่งที่ทำได้กับแต่ละอุปกรณ์ - ปุ่มออกจากระบบอยู่ท้ายแถวโดยตรง ส่วนอีก 2 อย่างอยู่ในเมนูจุดสามจุด:

การกระทำทำอะไร
เปลี่ยนชื่อตั้งชื่อที่จำง่าย เช่น “โน้ตบุ๊กที่ทำงาน” เพื่อให้แยกอุปกรณ์ออกง่ายขึ้น
จดจำอุปกรณ์นี้ทำให้เป็นอุปกรณ์เชื่อถือ ไม่ถูกเตะออกตามนโยบายเข้าทีละเครื่อง (กดซ้ำเพื่อ ยกเลิกการจดจำ)
ออกจากระบบอุปกรณ์นี้เตะอุปกรณ์เครื่องนั้นออกจากระบบทันที ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ (ไม่มีในเครื่องที่กำลังใช้)

ปุ่ม ออกจากระบบอุปกรณ์อื่น ที่หัวหน้าจอ จะเตะทุกเครื่องออกพร้อมกัน ยกเว้นเครื่องที่คุณกำลังใช้อยู่ (ถ้าไม่มีเครื่องอื่นเข้าระบบอยู่ ปุ่มนี้จะไม่ขึ้น)

เห็นอุปกรณ์แปลกที่ไม่ใช่ของคุณ
ให้กด ออกจากระบบอุปกรณ์นี้ ทันที แล้วเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณ เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลร้าน
ใช้ร่วมกับการจดจำอุปกรณ์
เครื่องที่คุณใช้ประจำ (เช่น เครื่องที่เคาน์เตอร์) ตั้งให้ จดจำ ไว้ จะได้ไม่ถูกเตะออกเวลามีคนเข้าสู่ระบบจากเครื่องใหม่ ช่วยลดการเข้าระบบซ้ำ ๆ - ตั้งจดจำได้สูงสุด 2 เครื่องต่อคน และจะหมดอายุตามจำนวนวันที่เจ้าของร้านตั้งไว้

ความปลอดภัยของร้าน · นโยบายการเข้าสู่ระบบ

เฉพาะ เจ้าของร้าน

ที่ ตั้งค่า›ความปลอดภัย เจ้าของร้านกำหนดได้ว่าทีมงาน เข้าสู่ระบบพร้อมกันได้กี่เครื่องและเชื่อถืออุปกรณ์ได้นานแค่ไหน

ตัวเลือกทำอะไรค่าเริ่มต้น
เข้าสู่ระบบทีละอุปกรณ์เมื่อเปิด: เข้าสู่ระบบจากเครื่องใหม่จะเตะเครื่องอื่นออกอัตโนมัติ (ยกเว้นเครื่องที่ตั้ง “จดจำ”) เหมาะกับบัญชีที่ไม่ต้องการให้ใช้หลายเครื่องพร้อมกันเปิดอยู่
จำนวนวันที่จดจำอุปกรณ์อุปกรณ์ที่ตั้งให้จดจำจะได้รับการยกเว้นจากการเตะออก จนกว่าจะครบกำหนดวันนี้ (ใส่ได้ 1–90 วัน)30 วัน

ทุกแพ็กเกจเข้าสู่ระบบค้างพร้อมกันได้สูงสุด 2 เครื่องต่อผู้ใช้ - เป็นเพดานความปลอดภัยเพื่อป้องกันการแชร์บัญชี เท่ากันทุกแพ็กเกจ (พอสำหรับมือถือ + คอมของคนเดียว)

เกินเพดานแล้วเกิดอะไรขึ้น
เมื่อเข้าสู่ระบบจนเกิน 2 เครื่อง ระบบจะเตะเครื่องที่ไม่ได้ใช้นานที่สุดออกก่อน โดยอุปกรณ์ที่ตั้ง “จดจำ” จะถูกเตะออกเป็นลำดับท้ายสุด - เพดานนี้เป็นนโยบายความปลอดภัย เท่ากันทุกแพ็กเกจ ปรับเพิ่มไม่ได้
อย่าลืมกดบันทึก
ปรับสวิตช์หรือจำนวนวันแล้วต้องกดปุ่ม บันทึก การตั้งค่าจึงจะมีผล - ตอนเปิดสวิตช์ เข้าสู่ระบบทีละอุปกรณ์ ระบบจะถามยืนยันก่อน พร้อมบอกว่าจะมีกี่เครื่องถูกออกจากระบบทันที

อุปกรณ์สมาชิก · ดูอุปกรณ์ของทีมงานทุกคน

เฉพาะ เจ้าของร้าน

ที่ ตั้งค่า›อุปกรณ์สมาชิก เจ้าของร้านดูได้ว่าทีมงานแต่ละคน เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ไหนบ้าง (ชื่อสมาชิก บทบาท อุปกรณ์ IP และเวลาเข้าล่าสุด) เหมาะกับการตรวจสอบความปลอดภัยของทั้งร้านในที่เดียว

  1. 1
    ค้นหาด้วยชื่อสมาชิกหรืออุปกรณ์ และกรองตามช่วงเวลา เข้าล่าสุด ได้
  2. 2
    เห็นอุปกรณ์น่าสงสัยของสมาชิกคนไหน กดปุ่ม ออกจากระบบอุปกรณ์นี้ เพื่อเตะออกทันที (สมาชิกต้องเข้าสู่ระบบใหม่)
  3. 3
    กดปุ่ม ส่งออก เพื่อบันทึกรายการทั้งหมดเป็นไฟล์ CSV ไว้ตรวจสอบ (เฉพาะแพ็กเกจ โปร)
ต่างจาก “อุปกรณ์ของฉัน” อย่างไร
อุปกรณ์ของฉัน (ในหน้าบัญชีของฉัน) คืออุปกรณ์ของตัวคุณเอง ส่วน อุปกรณ์สมาชิก เป็นมุมมองของเจ้าของร้านที่เห็นอุปกรณ์ของทีมงานทุกคนรวมกัน
10.

คำถามที่พบบ่อย

ต้องติดตั้งแอปไหม ใช้บนมือถือได้หรือเปล่า
ไม่ต้องติดตั้งอะไรทั้งสิ้น QueueFlow เป็นเว็บแอป เปิดผ่านเบราว์เซอร์ได้ทั้งมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ หน้าจอปรับให้ใช้บนมือถือได้สะดวก
ลูกค้าไม่ได้รับแจ้งเตือน LINE ทำอย่างไร
ตรวจ 4 อย่าง: (1) คิวเดือนนี้เกินโควต้าของแพ็กเกจหรือยัง เพราะเมื่อเกินโควต้า ระบบจะหยุดส่งข้อความ LINE ถึงลูกค้าทุกชนิดชั่วคราว ทั้งยืนยันการจอง เรียกคิว เตือนคิวใกล้ถึง เตือนนัดหมาย ข้อความขอบคุณ และคำขอรีวิว โดยจะมีแถบเตือนขึ้นใต้หัวหน้าจอ และเจ้าของร้านได้อีเมลแจ้ง ดูโควต้าได้ที่ ตั้งค่า › แพ็กเกจและบิล (2) ร้านเชื่อม LINE OA แล้วและทดสอบการเชื่อมต่อผ่าน (3) ลูกค้าเพิ่มเพื่อน LINE OA และผูกบัญชีแล้ว (ดูคอลัมน์ LINE ในตารางลูกค้า) (4) Channel Access Token ยังไม่หมดอายุ สถานะการส่งรายข้อความดูได้ที่เมนู ประวัติแจ้งเตือน
ลูกค้าต้องทำอย่างไรถึงจะได้รับแจ้งเตือน LINE
ลูกค้าไม่ต้องสมัครบัญชีกับ QueueFlow ผูก LINE ได้ 3 ทาง: (1) หลังจองคิวเสร็จ หน้าสถานะคิวบนเครื่องที่ใช้จองจะมีการ์ด รับแจ้งเตือนผ่าน LINE ให้กดปุ่มเพิ่มเพื่อน LINE ของร้าน แล้วส่งรหัสที่หน้าจอบอก (เช่น QF-ABC123) เข้าไปในแชท ระบบจะผูกให้ทันที (2) ลูกค้าหน้าร้านที่ได้บัตรคิวพิมพ์ เพิ่มเพื่อน LINE ของร้านแล้วส่งรหัสที่อยู่บนบัตรในแชท (พิมพ์เฉพาะร้านที่เชื่อม LINE OA แล้ว) (3) พนักงานเปิดข้อมูลลูกค้าที่เมนู ลูกค้า แล้วให้ลูกค้าสแกน QR เพื่อผูกบัญชีให้ ซึ่งเป็นทางเดียวที่เปลี่ยน LINE ที่ผูกไว้แล้วได้ ผูกครั้งเดียวใช้ได้ตลอด ดูได้ที่คอลัมน์ LINE ในตารางลูกค้าว่าใครผูกแล้วบ้าง
ลูกค้าจองคิวไม่ได้ เกิดจากอะไร
มักเป็นเพราะอย่างใดอย่างหนึ่ง: ร้านปิดในช่วงเวลานั้น เป็นวันหยุดที่ตั้งไว้ คิวหน้าร้านเต็มโควต้า ปิดสวิตช์ เปิดรับคิวหน้าร้าน ไว้ (ลูกค้ารับคิววันนี้เองไม่ได้ แต่พนักงานยังเพิ่มคิวให้ได้) หรือ (ซาลอน/สปา) ไม่มีช่วงเวลาว่างของผู้ให้บริการเหลือ
คิวหน้าร้านเต็มแต่ร้านยังว่าง ปรับตรงไหน
โควต้าคิวหน้าร้านแยกจากการจองล่วงหน้า ปรับจำนวนสูงสุดต่อวันได้ที่ ตั้งค่า › คิวและการแสดงผล › แท็บ คิวหน้าร้าน
อยู่ ๆ ลูกค้าจองไม่ได้ ขึ้นว่าร้านรับคิวเพิ่มไม่ได้
มักเป็นเพราะคิวของเดือนนี้เกินโควต้าตามแพ็กเกจไปมากแล้ว โควต้าคิวต่อเดือนนับรวมทุกช่องทาง ทั้งคิวหน้าร้าน การจองล่วงหน้า และคิวที่พนักงานสร้างให้ ระบบไม่ได้ตัดทันทีที่ครบโควต้า แต่ยังให้รับคิวต่อได้อีกราว 20% ของโควต้าก่อน พอเกินส่วนที่เผื่อไว้จึงจะรับคิวใหม่ไม่ได้ ตรวจยอดที่ใช้ไปได้ที่ ตั้งค่า › แพ็กเกจและบิล (เจ้าของร้านได้อีเมลแจ้งตั้งแต่ใช้ถึงราว 80% ครบโควต้า และตอนเริ่มรับคิวไม่ได้ ระดับละครั้งต่อเดือน กดปุ่มในอีเมลแล้วอัปเกรดได้ทันที) โควต้าจะเริ่มนับใหม่เมื่อขึ้นเดือนถัดไป หรืออัปเกรดแพ็กเกจเพื่อรับคิวต่อได้ทันที
หาข้อมูลลูกค้าหรือคิวเร็ว ๆ ได้อย่างไร
กดช่อง ค้นหา... ที่แถบบนของหน้าจอ หรือกดปุ่มลัด Ctrl+K (⌘+K บนแมค) แล้วพิมพ์ชื่อลูกค้า เบอร์โทร เลขคิว หรือชื่อบริการ ระบบจะแยกผลลัพธ์เป็นกลุ่มลูกค้า คิว และบริการ กดที่ผลลัพธ์เพื่อกระโดดไปหน้านั้นได้ทันที ผลในกลุ่มคิวเปิดหน้าคิวหรือหน้าการจองที่แท็บซึ่งมีคิวนั้น พร้อมเลขคิวในช่องค้นหา ปุ่มลัดใช้ได้แม้แป้นพิมพ์เป็นภาษาไทย
เปลี่ยนแพ็กเกจระหว่างรอบได้ไหม
อัปเกรดได้ตลอดเวลา - อัปเกรดกลางรอบจ่ายเฉพาะส่วนต่างตามวันที่เหลือ และคงวันครบกำหนดเดิมไว้ ส่วนการลดแพ็กเกจตั้งไว้ล่วงหน้าได้ ใช้แพ็กเกจเดิมต่อจนหมดรอบ แล้วร้านจะกลับเป็นแพ็กเกจฟรี ถ้าเลือกลดเป็นแพ็กเกจที่ยังต้องชำระ ให้กดชำระแพ็กเกจนั้นที่แถบในหน้า ตั้งค่า › แพ็กเกจและบิล หลังครบรอบ แพ็กเกจเป็นแบบจ่ายล่วงหน้า เลือกได้ทั้งรอบรายเดือนและรายปี และไม่ต่ออายุอัตโนมัติ ทุกครั้งที่ครบกำหนดต้องกดต่ออายุเอง ถ้าไม่ต่ออายุ ร้านจะกลับเป็นแพ็กเกจฟรีภายในวันถัดไปหลังครบกำหนด ข้อมูลยังอยู่ครบ ต่ออายุหรือซื้อใหม่ได้ทุกเมื่อ
ขอใบกำกับภาษีเต็มรูปอย่างไร
กรอกข้อมูลผู้เสียภาษีให้ครบก่อนกดชำระเงิน ที่การ์ด ข้อมูลผู้เสียภาษี (สำหรับใบกำกับภาษี) ในหน้า ตั้งค่า › แพ็กเกจและบิล ต้องมีครบ 3 อย่างคือ ชื่อผู้เสียภาษี เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลัก และที่อยู่ ถ้าข้อมูลไม่ครบ ณ ตอนชำระเงิน ระบบจะออกใบกำกับภาษีอย่างย่อซึ่งเคลมภาษีซื้อไม่ได้ (กรณีนี้ยังแก้ได้ด้วยการกรอกให้ครบแล้วดาวน์โหลดใหม่) ดาวน์โหลดได้ที่ตารางประวัติการชำระเงินในหน้าเดียวกัน และระบบส่งไฟล์เข้าอีเมลของผู้ชำระเงินให้ด้วย หมายเหตุ ไฟล์เปิดได้เฉพาะบัญชีที่กดชำระเงินครั้งนั้น
เปลี่ยนลิงก์ร้าน (URL) ทีหลังได้ไหม
เปลี่ยนไม่ได้ ลิงก์กิจการตั้งได้ครั้งเดียวตอนสร้างร้าน ใช้ตัวอักษรอังกฤษพิมพ์เล็ก ตัวเลข และขีดกลาง ยาวไม่เกิน 30 ตัว ลิงก์นี้ใช้เป็นที่อยู่ของหน้าจองและอยู่บน QR Code ทั้งหมดของร้าน จึงควรเลือกชื่อที่สั้นและจำง่ายตั้งแต่แรก หากจำเป็นต้องเปลี่ยนจริง ๆ ให้ติดต่อทีมงาน
ข้อมูลปลอดภัยและมีสำรองไหม
ระบบเข้ารหัสการเชื่อมต่อ แยกข้อมูลแต่ละร้านออกจากกัน และฐานข้อมูลมีการสำรองอัตโนมัติ และในแพ็กเกจโปรยังส่งออกข้อมูลลูกค้าเป็นไฟล์เก็บไว้เองได้
หน้าจอแสดงคิวไม่อัปเดต / แสดงเวลาผิด
ปกติจอจะอัปเดตคิวและการตั้งค่าให้เองอัตโนมัติโดยไม่ต้องรีเฟรช หากจอไม่ขยับ ตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ที่เปิดหน้าจอ แล้วรีเฟรชหนึ่งครั้ง หากเวลาเพี้ยน ให้ตั้งโซนเวลาของอุปกรณ์เป็นประเทศไทย (GMT+7)
ถูกบังคับออกจากระบบเอง (เด้งหลุด)
โดยปกติร้านเปิด “เข้าสู่ระบบทีละอุปกรณ์” ไว้ เมื่อเข้าสู่ระบบจากเครื่องใหม่ เครื่องเดิมจะถูกออกจากระบบอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัย เจ้าของร้านปิดหรือปรับได้ที่ ตั้งค่า › ความปลอดภัย และถ้าตั้งอุปกรณ์ประจำให้ “จดจำ” ที่ บัญชีของฉัน › อุปกรณ์ & การเข้าสู่ระบบ เครื่องนั้นจะไม่ถูกเตะออก
เข้าใช้งานหลายเครื่องพร้อมกันได้ไหม
ได้ เข้าสู่ระบบค้างพร้อมกันได้สูงสุด 2 เครื่องต่อผู้ใช้ เท่ากันทุกแพ็กเกจ (เป็นเพดานความปลอดภัยกันแชร์บัญชี) แต่ตามค่าเริ่มต้นระบบเปิด “เข้าสู่ระบบทีละอุปกรณ์” ไว้ เครื่องใหม่จึงเตะเครื่องเก่าออก ยกเว้นเครื่องที่ตั้งให้ “จดจำ” (ตั้งได้ 2 เครื่องต่อคน) ถ้าอยากใช้พร้อมกันจริง ๆ เจ้าของร้านปิดสวิตช์นี้ได้ที่ ตั้งค่า › ความปลอดภัย - ดูและจัดการอุปกรณ์ของตัวเองได้ที่ บัญชีของฉัน › อุปกรณ์ & การเข้าสู่ระบบ ส่วนเจ้าของร้านดูอุปกรณ์ของทีมงานทุกคนได้ที่ ตั้งค่า › อุปกรณ์สมาชิก
11.

ติดต่อเรา

ช่องทางติดต่อทีมงาน

ช่องทางรายละเอียดเวลาทำการ
โทรศัพท์06-5585-9467จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น.
อีเมลinfo@compatbiz.comตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
LINE@compatbizตอบกลับเร็วที่สุด

บริษัท คอมแพทบิส จำกัด (สำนักงานใหญ่) - 91/115 หมู่ที่ 11 ต.ลำลูกกา อ.ลำลูกกา จ.ปทุมธานี 12150 · เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105559019894