คำถามที่พบบ่อย

QueueFlow เป็นระบบจัดการคิวออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการคิวลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ รองรับทั้งการจองล่วงหน้าและการรับคิวหน้าร้าน พร้อมส่งการแจ้งเตือนผ่าน LINE

QueueFlow เหมาะกับธุรกิจทุกประเภทที่ต้องจัดการคิวลูกค้า เช่น ร้านอาหาร ซาลอน สปา คลินิก ร้านกาแฟ ร้านซ่อมรถ และธุรกิจบริการอื่นๆ

ปัจจุบัน QueueFlow เป็น Web Application ที่สามารถเข้าใช้งานผ่าน Browser ทั้งบนคอมพิวเตอร์และมือถือ ออกแบบให้ Responsive รองรับทุกขนาดหน้าจอ

ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมใดๆ เพียงแค่มี Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge) และอินเทอร์เน็ตก็สามารถใช้งานได้ทันที

ใช่ครับ QueueFlow รองรับภาษาไทยเต็มรูปแบบ ทั้ง UI และ Content ทั้งหมดเป็นภาษาไทย

"คิวคงเหลือ" คือจำนวนคิวหน้าร้านที่ร้านยังสามารถรับได้ในวันนี้ ตัวเลขนี้นับเฉพาะคิวหน้าร้าน (เดินเข้ามาจอง) เท่านั้น ไม่รวมคิวจองล่วงหน้า เพราะคิวจองล่วงหน้ามีการจัดสรรเวลาไว้แล้ว ส่วนคิวหน้าร้านเป็นคิวที่มาไม่แน่นอน ร้านจึงต้องจำกัดจำนวนเพื่อควบคุมการให้บริการ

เข้าไปที่เว็บไซต์ของร้าน เลือกบริการที่ต้องการ เลือกวันและเวลา กรอกข้อมูลติดต่อ แล้วยืนยันการจอง คุณจะได้รับเลขคิวและการแจ้งเตือนผ่าน LINE (หากเชื่อมต่อไว้)

ได้ครับ แต่ควรยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 1 ชั่วโมง ผ่านหน้าประวัติการจองหรือติดต่อร้านโดยตรง หากยกเลิกบ่อยเกินไปอาจถูกระงับการใช้งาน

ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละร้าน บางร้านให้ grace period 15-30 นาที หากมาช้าเกินกว่านี้อาจถูกยกเลิกคิวอัตโนมัติ ควรแจ้งร้านล่วงหน้าหากมีเหตุขัดข้อง

หากเชื่อมต่อ LINE ไว้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันที หรือสามารถดูจากหน้าจอแสดงคิวหน้าร้าน หรือตรวจสอบในหน้าประวัติการจอง

ขึ้นอยู่กับร้านค้า บางร้านให้จองได้โดยไม่ต้องสมัคร เพียงแจ้งชื่อและเบอร์โทร แต่บางร้านอาจต้องการให้สมัครเพื่อเก็บประวัติการใช้บริการ

Self-Service เป็นระบบที่ให้ลูกค้าสามารถเลื่อนหรือยกเลิกนัดหมายด้วยตนเองผ่านลิงก์พิเศษ (token-based) ที่ส่งให้ทาง LINE โดยไม่ต้องติดต่อร้านโดยตรง ช่วยลดภาระงานของพนักงาน

หลังจากรับบริการเสร็จสิ้น ลูกค้าจะได้รับลิงก์สำหรับให้คะแนนและเขียนรีวิวผ่าน LINE ระบบใช้การให้คะแนน 5 ดาว พร้อมช่องแสดงความคิดเห็น เจ้าของร้านสามารถดูผลรีวิวทั้งหมดได้ในแดชบอร์ด

โควต้าคิวหน้าร้านคือจำนวนคิวหน้าร้านสูงสุดที่รับได้ต่อวัน ตั้งค่าได้ที่ ตั้งค่า > การทำงาน > คิวและการแสดงผล > แท็บ คิวหน้าร้าน ระบบจะนับเฉพาะคิวหน้าร้านที่ยังไม่เสร็จ (pending, confirmed, checked_in, in_service) ส่วนคิวจองล่วงหน้าจะไม่ถูกนับรวม เพราะมีการจัดสรรเวลาไว้แล้ว เหมาะสำหรับร้านที่ต้องการควบคุมคิวหน้าร้านไม่ให้ล้นจนกระทบลูกค้าที่จองล่วงหน้า

QueueFlow มีแพ็กเกจฟรีสำหรับร้านขนาดเล็ก (50 คิว/เดือน) และแพ็กเกจเสียเงินสำหรับร้านที่มีคิวมาก เริ่มต้น 399 บาท/เดือน ไม่มีค่าติดตั้งหรือค่าธรรมเนียมแอบแฝง

ได้ครับ QueueFlow รองรับการเชื่อมต่อ LINE OA เพื่อส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติให้ลูกค้า ต้องมี LINE OA ของคุณเองและกรอกข้อมูล Channel ID, Secret, Access Token ในหน้า Settings

แพ็กเกจฟรีรองรับ 2 พนักงาน แพ็กเกจ Starter รองรับ 5 พนักงาน และแพ็กเกจ Professional ไม่จำกัดจำนวน

ได้ครับ สามารถกำหนด Prefix (A, B, Q), จำนวนหลัก (001, 0001), Separator (-, _), และการ Reset (รายวัน, รายเดือน, รายปี) ได้ตามต้องการ

QueueFlow ใช้ Neon (PostgreSQL) ซึ่งมีการ Backup อัตโนมัติทุกวัน และมี Point-in-Time Recovery เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล

ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนนัดหมายอัตโนมัติผ่าน LINE ก่อนถึงเวลานัด สามารถตั้งเวลาแจ้งเตือนล่วงหน้าและปรับแต่งข้อความได้ที่ ตั้งค่า > ช่องทางลูกค้า > การแจ้งเตือนอัตโนมัติ

เข้าที่แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ จะมีสถิติภาพรวมทั้งหมด รวมถึงกราฟแสดงจำนวนคิว ช่วงเวลาพีค รายได้ และประสิทธิภาพพนักงาน สามารถดูแยกตามวัน สัปดาห์ และเดือนได้

สำหรับธุรกิจประเภท Salon/Spa สามารถตั้งค่าตารางเวลาทำงานของแต่ละพนักงานได้ที่ พนักงาน > เลือกพนักงาน > ตารางเวลา กำหนดวัน/เวลาทำงาน เวลาพัก และวันลาได้

สำหรับร้านอาหาร สามารถจัดการโต๊ะได้ที่ ตั้งค่า > ร้านของฉัน > โต๊ะ สร้างโต๊ะพร้อมระบุ zone, capacity และสถานะ ระบบจะจับคู่ลูกค้ากับโต๊ะว่างอัตโนมัติตามจำนวนคน

กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์ Spam/Junk ก่อน หากยังไม่พบ คุณสามารถกดปุ่ม "ส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง" ในหน้าแจ้งเตือนได้ ลิงก์ยืนยันมีอายุ 24 ชั่วโมง หากหมดอายุสามารถขอลิงก์ใหม่ได้ตลอดเวลา

ลิงก์ยืนยันอีเมลมีอายุ 24 ชั่วโมง หากหมดอายุ กรุณาเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณ จากนั้นกดปุ่ม "ส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง" เพื่อขอลิงก์ใหม่ ระบบจะยกเลิกลิงก์เก่าและส่งลิงก์ใหม่ให้ทันที

คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ กรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปยังอีเมลของคุณ (มีอายุ 30 นาที) คลิกลิงก์และตั้งรหัสผ่านใหม่ที่มีอย่างน้อย 8 ตัวอักษร

ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านมีอายุเพียง 30 นาทีเพื่อความปลอดภัย หากหมดอายุ กรุณากลับไปหน้า "ลืมรหัสผ่าน" และขอลิงก์ใหม่ได้ทันที ลิงก์เก่าจะถูกยกเลิกอัตโนมัติเมื่อมีการขอลิงก์ใหม่

การยืนยันอีเมลช่วยยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของอีเมลจริง ทำให้สามารถรับการแจ้งเตือนสำคัญ รีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างปลอดภัย และป้องกันการสร้างบัญชีปลอม เจ้าของร้านจำเป็นต้องยืนยันอีเมลก่อนจึงจะเข้าใช้งาน Admin Panel ได้

รหัสผ่านควรมีอย่างน้อย 8 ตัวอักษร แนะนำให้ผสมตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ (!@#$%) เช่น "MyShop@2025!" ไม่ควรใช้ข้อมูลส่วนตัวที่เดาง่าย เช่น วันเกิด เบอร์โทร หรือชื่อร้าน

QueueFlow ใช้โครงสร้าง Cloud Infrastructure ที่มีเสถียรภาพสูง (Vercel + Neon) มี Uptime 99.9% และมีทีมดูแลระบบตลอด 24 ชั่วโมง

QueueFlow รองรับการใช้งานพร้อมกันหลายร้อยคนโดยไม่มีปัญหา ใช้เทคโนโลยี Realtime ที่อัปเดตข้อมูลทันทีแบบ Live

QueueFlow ใช้ HTTPS เข้ารหัสข้อมูลทั้งหมด มีระบบ Authentication และ Authorization ที่แข็งแกร่ง ข้อมูลแต่ละ tenant แยกกันอย่างสมบูรณ์ และผ่านมาตรฐาน GDPR

ได้ครับ สามารถ Export ข้อมูลคิว รายงาน และสถิติต่างๆ เป็นไฟล์ CSV หรือ Excel เพื่อนำไปใช้ต่อได้

ปัจจุบันยังไม่มี Public API แต่หากต้องการเชื่อมต่อกับระบบอื่น สามารถติดต่อทีมงานเพื่อหารือความเป็นไปได้

มีครับ QueueFlow มีแพ็กเกจฟรีตลอดไป (50 คิว/เดือน, 2 พนักงาน) ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต สามารถทดลองใช้งานได้เลย

ได้ครับ สามารถ Upgrade หรือ Downgrade แพ็กเกจได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแพ็กจะมีผลทันทีและคิดค่าใช้จ่ายแบบ Pro-rated

มีครับ หากไม่พอใจในการใช้งาน สามารถขอคืนเงินภายใน 14 วัน โดยไม่ต้องให้เหตุผล (Money Back Guarantee)

ชำระผ่าน PromptPay QR Code เพียงสแกนจ่ายและแนบสลิปยืนยัน ระบบจะตรวจสอบและเปิดใช้งานให้อัตโนมัติ

ปัจจุบันรองรับเฉพาะการชำระแบบรายเดือนเท่านั้น ทีมงานกำลังพัฒนาแพ็กเกจรายปีพร้อมส่วนลดในอนาคต หากสนใจสามารถติดต่อทีมงานเพื่อรับข่าวสารล่วงหน้าได้