การแจ้งเตือน
ดูประวัติการส่งแจ้งเตือนทั้งหมดของร้าน ตรวจสอบสถานะการส่ง และแก้ไขปัญหากรณีแจ้งเตือนไม่ถึงลูกค้า
ประเภทการแจ้งเตือน
แจ้งคิวใกล้ถึง
ส่งเมื่อคิวของลูกค้าใกล้ถึง เพื่อให้เตรียมตัวมาที่ร้าน
ยืนยันการจอง
ส่งเมื่อลูกค้าจองคิวสำเร็จ พร้อมเลขคิวและรายละเอียด
เตือนนัดหมาย
ส่งล่วงหน้าก่อนถึงเวลานัดหมาย เพื่อลดอัตรา no-show
สถานะการส่ง
Sent (ส่งสำเร็จ)
ข้อความถูกส่งไปยัง LINE Platform เรียบร้อยแล้ว
Pending (รอส่ง)
ข้อความอยู่ในคิวรอส่ง อาจเกิดจาก rate limit หรือเครือข่ายช้า
Failed (ส่งไม่สำเร็จ)
ข้อความส่งไม่ได้ อาจเกิดจาก Access Token หมดอายุ หรือลูกค้ายังไม่ได้ลิงก์ LINE
แก้ไขปัญหาแจ้งเตือนไม่ถึง
หากแจ้งเตือนส่งไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบตามลำดับต่อไปนี้
1
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ LINE OA
ไปที่ ตั้งค่า > ช่องทางลูกค้า > LINE Official Account ตรวจสอบว่า Channel ID, Secret และ Access Token ถูกต้องและยังไม่หมดอายุ
2
ตรวจสอบสถานะลูกค้า
ลูกค้าต้อง Add Friend LINE OA ของร้าน และลิงก์บัญชี LINE กับ QueueFlow เรียบร้อยแล้ว
3
ตรวจสอบ Access Token
Access Token ของ LINE Messaging API อาจหมดอายุ ให้ออก Token ใหม่จาก LINE Developers Console แล้วอัปเดตที่ ตั้งค่า > ช่องทางลูกค้า > LINE Official Account
4
ติดต่อทีมสนับสนุน
หากยังแก้ไขไม่ได้ ติดต่อทีมสนับสนุน QueueFlow เพื่อตรวจสอบระบบเพิ่มเติม