QueueFlow มีระบบรายงานและสถิติที่ครบถ้วน ช่วยให้คุณเข้าใจผลการดำเนินงานของร้าน วิเคราะห์แนวโน้ม และตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลรองรับ
Dashboard สถิติภาพรวม
หน้า Admin Dashboard แสดงข้อมูลสรุปที่สำคัญดังนี้:
คิววันนี้
จำนวนคิวทั้งหมดของวันนี้ แยกตามสถานะ
คิวทั้งหมด
จำนวนคิวสะสมทั้งหมดตั้งแต่เริ่มใช้งาน
รายได้
รายได้รวมจากบริการที่เสร็จสิ้น
กราฟและแผนภูมิ
ระบบแสดงกราฟจำนวนคิวในหลายมุมมอง:
กราฟแสดงจำนวนคิวแต่ละวันใน 7 วันล่าสุด เหมาะสำหรับดูแนวโน้มระยะสั้น
กราฟแสดงจำนวนคิวรวมแต่ละสัปดาห์ใน 4 สัปดาห์ล่าสุด เปรียบเทียบแต่ละสัปดาห์ได้ง่าย
กราฟแสดงจำนวนคิวรวมแต่ละเดือนใน 6 เดือนล่าสุด เหมาะสำหรับวิเคราะห์แนวโน้มระยะยาว
Peak Hours Analysis
วิเคราะห์ช่วงเวลาที่มีลูกค้ามากที่สุดเพื่อวางแผนจัดพนักงานและทรัพยากร:
- ช่วงเวลายอดนิยม: แสดงชั่วโมงที่มีจำนวนคิวสูงสุด
- วันที่คนมากที่สุด: วิเคราะห์วันในสัปดาห์ที่มีลูกค้ามากที่สุด
- การวางแผน: ใช้ข้อมูลจัดตารางพนักงานให้เหมาะสม
เคล็ดลับ: ใช้ข้อมูล Peak Hours จัดตารางพนักงานเพิ่มในช่วงที่ลูกค้ามาก จะช่วยลดเวลารอคิวและเพิ่มความพึงพอใจลูกค้า
Performance พนักงาน
ดูผลงานของพนักงานแต่ละคนเพื่อประเมินและพัฒนา:
- จำนวนคิวที่ให้บริการวันนี้
- จำนวนคิวสะสมทั้งเดือน
- เปรียบเทียบกับพนักงานคนอื่น
- คะแนนเฉลี่ยจากลูกค้า (1-5 ดาว)
- จำนวนรีวิวที่ได้รับ
- แนวโน้มคะแนนในแต่ละช่วงเวลา
การ Export ข้อมูลเป็น CSV
- ไปที่หน้ารายงานที่ต้องการ Export
- คลิกปุ่ม "Export" หรือไอคอนดาวน์โหลด
- เลือกช่วงวันที่ที่ต้องการ
- ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ CSV ให้อัตโนมัติ
รูปแบบ CSV: ไฟล์ที่ Export สามารถเปิดด้วย Excel, Google Sheets หรือโปรแกรมอื่นที่รองรับ CSV ได้